Comunicación en Organizaciones

Hace unas semanas, en un evento público en el que apareció como orador el  presidente de McDonald's  Jeff Stratton, N ancy Salga do,  empleada de esa conocida cadena de fast food , interrumpió el desarrollo de la sesión para expresar una protesta por los bajos salarios que la empresa paga a los trabajadores. Como puede verse en el video y más abajo en la información que tomé del canal de YouTube de la organización Fight for 15 , la respuesta de Stratton fue una tontería sin sentido o de plano una burla. Nancy Salgado y seis personas más resultaron arrestadas bajo el cargo de criminal tresspas . Publicado el  09/10/2013 CHICAGO -- Dozens of McDonald's workers, supported by fellow members of the Workers Organizing Committee of Chicago convened today at the Union League Club to speak out against McDonald's claims of providing competitive wages and opportunities for career advancement during McDonald's President Jeff Stratton keynote talk "Fries wi...

En lo personal, la distinción “interna o externa” de la comunicación corporativa nunca me ha dejado del todo satisfecho. No hay mensajes tan total y absolutamente internos que no puedan salir al exterior, ni lo opuesto. No hay lo químicamente puro en la comunicación entre personas. Por eso, me llaman la atención ejemplos como este nos ofrece McDonald’s, que en la fachada de sus oficinas en Santa Fe (ciudad de México) colocó una manta que igual cabe en al apartado “comunicación con públicos internos” que en “publicidad institucional” o en “comunicación mercadotécnica”, por no ampliar la clasificación. Al final, lo importante es que apunta claramente a los rubros “imagen” y “reputación”. Y no es que me guste particularmente esta manta –aclaro-, que no aprovecha la oportunidad para amarrar con un mensaje, además de que es tosca y perfectamente puede argüirse que afea el vecindario. Pero es comunicación de gama amplia en cuanto a sus audiencias y eso la hace interesante. 

Alguna vez dije que de McDonald's me gustaba más su comunicación que sus hamburguesas. Hoy lo repito en relación con esta divertida pieza de publicidad desarrollada en torno a un concepto sencillísimo.