Comunicación en Organizaciones

Cuando el cliente se propone rentabilizar al máximo su relación con el consultor, lo escucha, le pregunta y lo escucha de nuevo. Cuando el cliente se propone rentabilizar al máximo su relación con el ejecutivo de cuenta, le pide qe haga más cosas, y más y más. Señor, no permitas que me aleje de la consultoría

Pocos términos en el mundo del trabajo se utilizan con tanta soltura y tan poca precisión como "consultor". Cuando empecé a incursionar por el ambiente de las relaciones públicas, me extrañaba que en algunas empresas se llamara consultor a alguien que no solía hacer consultoría (identificar problemas, determinar sus causas, proponer soluciones con base en el conocimiento experto y en algunos casos acompañar al cliente en la implantación de las soluciones propuestas) sino que prestaba servicios más bien "empaquetados" o de cajón para satisfacer necesidades de sus clientes (que es distinto a solucionar problemas). Por eso, hoy quiero comenzar un ejercicio de clarificación de identidades para distinguir entre los perfiles de consultor y de ejecutivo de cuenta. La ayuda será muy apreciada; las opiniones también. EL CONSULTOR (CNSTR) : Tiene como materia prima el conocimiento. EL EJECUTIVO DE CUENTA (EJCTA): Tiene como materia prima la relación. CNSTR: Trabaja en torno a...