Comunicación en Organizaciones

Las emociones son lo de hoy en el terreno de la comunicación. En absolutamente todos sus frentes -desde la comunicación política hasta el liderazgo empresarial, pasando por la publicidad, el marketing, las relaciones públicas y la comunicación interpersonal-, emocionarse, emocionar y lo emocionante se han convertido en obligatorios si de lo que se trata es de “impactar” a los receptores. No es algo nuevo, en lo absoluto pero hasta hace poco los integrantes de las audiencias preferíamos pensar que en alguna medida las emociones de los emisores, y los hechos y situaciones que nos emocionaban, eran reales. Hoy sabemos que casi todo lo emocionante que se nos presenta en los medios y en el discurso político, por referirnos solo a dos ámbitos de la comunicación son recursos fríamente calculados que obedecen a propósitos concretos (vendernos alguna cosa, convencernos de algo o hacer que nos comportemos de determinada manera). Lo sabemos, pero con muchísima frecuencia optamos por emocionarno...

¿Qué es? Es la información que explica a determinados públicos, fundamentalmente a los internos y a otros directamente interesados en la marcha de la organización, como pueden ser los accionistas, las claves de la lógica de gestión en que se sustenta la forma como la organización responde a las exigencias de su ambiente de negocios. ¿Cuáles son sus componentes básicos? Los lineamientos estratégicos imperantes en la coyuntura actual de la organización (“control del gasto”, “disciplina presupuestal”, “aumento en la participación de mercado”, “innovación”, etc.). El fundamento estratégico básico que da sentido a la actuación de coyuntura (“mantener nuestra posición como líderes en el mercado nacional”, “enfrentar los embates de la competencia”) El marco ético (”en consistencia con nuestros valores”, “bajo el esquema de integridad y transparencia que siempre nos ha distinguido”, “con un enfoque de servicio”, etc.). Las expectativas de desempeño (“esperamos de todos/de cada uno...

    Tomado de mis apuntes de cursos. No olvides citar la fuente.

En la vida laboral de las personas, pocas situaciones significan riesgos tan grandes para el futuro profesional como las fiestas de Fin de Año, sobre todo por la presencia del alcohol. Hoy, Huffington Post presenta una recopilación en video de momentos embarazosos en fiestas de ese tipo, algunos de los cuales seguramente les costaron la chamba a su protagonistas. La reproduzco aquí porque es absolutamente consistente con el tema del blog, porque además da ejemplos curiosos de cultura organizacional y porque tiene sus partes graciosas.   Hoy día, además, el ridículo que alguien pueda hacer durante la fiesta probablemente acabe magnificado en YouTube. Terrible ¿no? ...  Entradas relacionadas: Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa (remake) Fiesta de Fin de Año - GUÍA PARA JEFES Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa Ritualesde fin de año en las empres...

Recomendación de lectura. Hace cosa de año y medio, Antonio Muñoz Molina, critico de libros de Babelia, suplemento de El País, leyó la edición en inglés de Atención Plena y publicó una nota en la que combinaba sus reacciones ante este libro y otro más. De ese escrito entresaco lo siguiente: Winifred Gallagher tuvo la sensación de perderlo todo de golpe cuando le diagnosticaron un cáncer y a lo largo de los meses del miedo a morir y del tormento de la quimioterapia intuyó algo en lo que hasta entonces no había reparado, una fortaleza personal que desconocía, una capacidad de enfocar su atención en el tiempo presente en vez de mirar hacia la posible negrura del porvenir inmediato o de refugiarse vanamente en la nostalgia de su vida anterior a la enfermedad. Descubrió a causa de la enfermedad el misterio de la atención al presente, la facultad fabulosa de la mente humana para concentrarse plenamente en algo, iluminarlo, percibirlo como una revelación, como un tesoro a la vez...

… ¿Qué tienen en común la expropiación de una calle por parte de la mafia de franeleros, la expropiación de una acera por parte de la conductora de una SUV, la basura tirada en el arroyo, la falta de respeto al reglamento de tránsito, impedir el descanso de los vecinos, la negligencia y el bullying en las escuelas, con las atrocidades que conocemos todos los días por los medios, atribuidas al crimen organizado? ¿Impunidad? ¿Corrupción? ¿Tendencia generalizada al abuso? ¿Falta de civismo? Hay que pensarlo con detenimiento, y actuar en consecuencia, porque tienen mucho en común. Copio textualmente de la columna de Fernando Solana Olivares ayer, en Milenio : “la sociedad mexicana, debido a razones educativas, políticas y económicas, nunca ha superado en su desarrollo moral colectivo el intercambio instrumental, aquella orientación premio-castigo propia de la niñez y la adolescencia, inaplicable ahora por la venalidad generalizada del sistema, y no se ve cómo podría trans...

La periodista Nomi Prins describe para Big Think el comportamiento masculino en el trabajo.