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Mostrando las entradas de 2007

Un propósito = cero propósitos

Nunca he sabido de alguien que haya logrado cumplir a satisfacción siquiera uno de sus propósitos de año nuevo. Sin embargo, casi todo mundo a mi alrededor sigue haciendo la lista de propósitos cada diciembre, a sabiendas de que nada va a cambiar y a pesar de la posible frustración y pérdida de autoestima, cuando no de prestigio, que conlleva enfrentar la propia incapacidad para modificar las cosas. Si de veras crees que este año va a ser distinto, e insistes en hacerte los propósitos de siempre --porque, para acabarla de amolar, suelen ser los mismos al paso del tiempo--, te puede resultar ilustrativa y útil la nota "Año nuevo vida nueva, pero esta vez de verdad", que publica hoy El País . Además, puedes hacerlo divertido participando en el New Year's Resolutions Experiment (que se explica en la misma nota). Esto tiene una ventaja adicional: quizá el saber que alguien le va a dar seguimiento a tu determinación, desde el Reino Unido, te dé fuerza para lograrlo. Sin emba

Lectura con fractura

Ayer me hice una fractura en el quinto metatarsiano del pie izquierdo. El accidente me ocurrió leyendo: ¡los peligros de la actividad intelectual! Bueno, para ser preciso debo decir que me sucedió justo después de terminar de leer, al levantarme del sillón y tropezar con una arruga en el tapete. Uno de esos estúpidos accidentes domésticos. Ahora, llevo una férula que me quitarán dentro de cuatro semanas, no puedo apoyar el pie y estoy conociendo la tortura que implica el aprender a desplazarse con muletas. Todavía no hago efectivo mi derecho a usar los lugares de estacionamiento para minusválidos, la única ventaja que percibo de esta situación. En cambio, veo con inquietud mi regreso a la oficina, donde hay 37 escalones entre la acera y mi escritorio, y a las clases en la Ibero, donde es casi inevitable tener que caminar distancias relativamente grandes para cualquier cosa. Un fin de año un poco salado. Afortunadamente, nada que no lleve remedio.

Ensaladilla navideña

Cada vez tengo más elementos para confirmar mi impresión de que quienes tratan como personas a sus perros suelen tratar como perros a las personas. La Navidad es una época de atentados contra el buen gusto. La atrocidad de este año, en la ciudad de México, consiste en poner cuernos y nariz de reno a los coches. Las lágrimas más amargas surgen de la identificación de las oportunidades irremediablemente perdidas.

Across the Universe

Hoy fui a ver A través del universo , la película de Julie Taymor con Evan Rachel Wood y Jim Sturgess. Se trata de un musical cuya trama, que se desarrolla con base en canciones de los Beatles, es una historia de amor contextualizada en la historia de Estados Unidos en los 60 y quizá principios de los 70. No soy critico de cine ni este es un blog de crítica cinematográfica, pero quiero recomendar la película porque me ha parecido estupenda, fuera de serie y muy conmovedora (esto último puede ser "generacional", lo admito). De lo mejor que he visto últimamente. Una crítica bien fundamentada, con una posición no tan entusiasta como la mía es la qe Fernanda Solórzano publica en el último número de Letras Libres . "Nothing's gonna change my world... nothing's gonna change my world..."

Bill Gates en FEMSA

De acuerdo con información publicada recientemente en los medios (yo la tomo de El Semanario ), Bill Gates amplió sus inversiones en México con la compra de casi 3.0% de las acciones de la empresa regiomontana FEMSA , el mayor embotellador de Coca-Cola en el mundo fuera de los Estados Unidos, propietario de la cadena de tiendas -más de 5,200- de conveniencia Oxxo , y productor y comercializador de las cervezas Tecate, Sol y Carta Blanca, entre otras marcas. Esta operación seguramente no implicará cambio alguno para los clientes, consumidores o empleados y trabajadores de la empresa, ni para la competencia. Pero tiene un gran valor simbólico y ofrece tela de donde cortar desde la perspectiva de la comunicación. No es cualquier cosa traer al legendario Gates, el empresario con la mayor fortuna personal en el mundo, al consejo de FEMSA, aunque sea de forma institucional. Y conociendo el gusto de los regiomontanos por las celebridades, debe ser todo un suceso en las altas esferas de Monter

En Asuntos Propios ¡qué divertido!

Ha sido un honor y un placer para el autor de este modesto pero digno blog aparecer en Asuntos Propios , el popular programa de Radio Nacional de España , y conversar con Toni Garrido, su conductor. El tema: las fiestas de fin de año en las empresas y los riesgos que implican para quienes participan en ellas (desde una perspectiva desenfadada y "cotorra", naturalmente). Ha sido una entrevista muy agradable y divertida. Muchas gracias. No me atreví a mandar saludos, al aire, para mis tías de Cabrales (en Asturias), las primas de Portugalete (Vizcaya) o para mi hermana y su familia en Madrid, aunque estuve tentado (la vena hortera, naca, que todos tenemos). Ojalá que me hayan oído.

Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa

Las fiestas de fin de año en las empresas representan para muchas personas circunstancias de alta peligrosidad. Por causa del alcohol y la euforia pueden llegar a cometerse graves errores con altísmos costos. Mis recomedaciones para salir bien librado de la pachanga, fruto de muchos años de experiencia, son: Bebe la mitad de lo que crees que puedes asimilar sin riesgos, o menos. Hay otros momentos para "chupar" a gusto. Este es un evento de trabajo, y el trabajo nunca se ha relacionado bien con el alcohol. Si empiezas a ver particularmente guapa(o) a algún(a) compañera(o), deja de beber y trata de cambiarte de mesa. ¡Aléjate! No bailes con ella (o él) y mucho menos la(o) invites a nada después de la fiesta. (Sobra decir que si la persona que te gusta es de tu mismo sexo, la situación puede complicarse algo más). En consistencia con lo anterior, no aceptes invitaciones que no sean en grupo (a veces hasta esas son riesgosas) y procura esquivar a personas que veas repentina y p

Rituales de fin de año en las empresas

El fin de año es una época de particular riqueza, y de no poco solaz y esparcimiento, para los interesados en el tema de los usos y costumbres empresariales, o sea de la cultura organizacional . Diciembre es sin duda el mes más cargado de rituales. Y nadie se salva. Quien más, quien menos, todos tenemos de perdida un brindis para reunirnos con los compañeros de trabajo, con el pretexto del cierre de año y buscando la oportunidad para intercambiar abrazos y buenos deseos. Con motivos y objetivos muy similares, si no es que idénticos, en el extremo "de alto standing" encontramos comidas o cenas con buenas viandas y abundante bebida, además de música para bailar y rifas de aparatos electrónicos. Cualquiera que sea el nivel, se trata de reuniones altamente ritualizadas. Sabemos a qué vamos, que debemos hacer y qué no, qué podemos esperar de los demás y hasta qué vamos a comer. Las variantes suelen darse dentro de marcos estrechos: no hay novedad y cuando la hay casi siempre es p

Bestsellers de Recursos Humanos

En el blog The Business of Management encontré la lista de los ocho libros más vendidos durante 2007 por la SHRM Store , la librería de la Society for Human Resources Management. La reproduzco porque me parece una muestra de los intereses de la gente de RH en el país vecino del norte. U.S. Master Human Resources Guide (Ninth Edition) , por Donald W. Myers, D.B.A. Human Resource Management (12th Edition; textbook) , por John H. Jackson and Robert L. Mathis, SPHR. Effective Succession Planning: Ensuring Leadership Continuity and Building Talent from Within (Third Edition) , por William J. Rothwell. Auditing Your Human Resources Department: A Step-By-Step Guide , por John H. McConnell. From Sex to Religion (Employee DVD version), G. Neil (publisher). 101 Sample Write-Ups for Documenting Employee Performance Problems: A Guide to Progressive Discipline & Termination, por Paul Falcone. Performance Appraisal Sourcebook: A Collection of Practical Samples , por Mike Deblieux. The Carrot

Ensaladilla de fin de semana

Paciente. El tema de la semana, para el titular de este blog, se llama bronquitis. Tres días de cama (con el cerebro out of order , o sea que ni para leer a gusto) y cuatro guardado, hasta el momento --más los inevitables medicamentos en dosis que siempre parecen masivas--, y no acabo de cantar victoria. Record Guiness de la tos. Tiempo de examen de conciencia y dolor de los pecados. Viví una coincidencia de esas que emocionan a mis amigas con inclinaciones New Age. Hace un rato me encontraba pensando en lo fastidoso que me resultó cumplir con la recomendación médica de no bañarme un día, por aquello de evitar enfriamientos innecesarios, cuando de pronto en la página 34 del Milenio de hoy me encontré con una nota en cuya cabeza se lee: " Los ingleses no se bañan ". Los datos. De acuerdo con la información contenida en esa nota, en una encuesta realizada entre tres mil personas por la compañía farmacéutica local Milton , seis millones de británicos no se lavan las manos lu

¿Vaso de agua o vaso con agua?

Del breviario semanal sobre el uso correcto del lenguaje que nos hace llegar mi amigo y compañero de trabajo Javier Peñalosa, tomo lo que sigue. Es frecuente que cuando pedimos un vaso de agua en un restaurante el mesero o alguno de nuestros acompañantes caiga en la tentación de “corregirnos”, diciendo que en realidad lo que queremos es un vaso con agua. En relación con esta duda, es conveniente aclarar que cuando hablamos de un vaso de agua (un tarro de cerveza, una jarra de refresco, una botella de vino, una taza de harina, etc.) nos referimos a una unidad de medida y no al material con que está hecho el recipiente. Sería absurdo, pues, que pidiéramos media botella con vino, porque además, en sentido estricto (y suponiendo que pudiera traérsenos medio recipiente), se satisfaría nuestra solicitud aunque el recipiente sólo contuviese el equivalente a la cuarta parte de su contenido o incluso unas cuantas gotas. Hago pues un llamado a no dejarse “corregir” y a seguir pidiendo vasos de

Cambio en la presidencia de la AMCO

Anoche tuve oportunidad de asistir, como testigo de honor (por ser ex presidente de la asociación y por ello miembro de su Consejo Consultivo), a la ceremonia de relevo en la presidencia de la Asociación Mexicana de Comunicadores, la AMCO. Entregó “el poder” –más bien la responsabilidad y el trabajo interminable, exhaustivo y muchas veces ingrato que conlleva—mi buen amigo Ignacio Campillo, quien enfrentó dos años particularmente complicados para llegar al término de su gestión con números muy buenos, una asociación crecida y fortalecida, y el reconocimiento general de quienes hemos visto de cerca su desempeño en el cargo. Entre los resultados de la gestión de Nacho, destacan los siguientes: - 14 ediciones a AMCO’n Line - Relanzamiento del sitio web, bilingüe, de la asociación - Más de 55 vacantes boletinadas, apoyando a más de 30 empresas - 14 conferencias con 20 ponentes - Encuentro Anual 2007 con 106 asistentes y 88% de satisfacción de los asistentes - 55 trabajos evaluados para el

Cualquier parecido con la realidad...

Con mi realidad, la tuya, la nuestra... Qué contundencia la de El Roto. (Tomado de El País del 26 de noviembre).

Verter aguas

Dar cauce a “lo que mi cuerpo no necesitaba” (tomando la frase de la publicidad de All Bran y de Bonafont) en materia de líquidos, desahogar la vejiga o, como expresamos de manera tan simbólica en México, “echar una firma”, en un baño público de Santiago me costó el equivalente a seis pesos mexicanos, según puede verse en el recibo que reproduzco. Esa cantidad me dio derecho a ingresar a los servicios sanitarios ubicados en un subterráneo de una calle del centro, cerca del Palacio de la Moneda, al que entré no sin desconfianza y jalando aire para contar con una reserva de oxígeno en los pulmones en caso de necesidad. Por experiencia pensé que seguramente se trataría de una cámara de gases, sucia, destartalada, nauseabunda. Pero ¡sorpresa! Encontré un baño como de hotel, limpio, moderno, bien ventilado, impecable. Nada como para quedarse a vivir en él, por supuesto, pero mucho mejor que los baños de gasolineras, casetas de carreteras, estadios, escuelas y hasta de algunos restaurantes

De lo bueno de Santiago

La brevedad de mi estancia en Santiago me permitió apenas arañar la superficie de la forma de vivir de los santiaguinos. He de volver. Pero las horas que dediqué a deambular por el centro, los viajes en el metro, el trabajo realizado con un grupo de chilenos, las comidas y cenas, los traslados en taxi y hasta el inevitable shopping , me dejaron algunas impresiones que quiero compartir con los osados lectores de este blog. A ver si alguien se anima a comentarlas. La primera sensación grata que tuve en Santiago fue de limpieza . Todo está impecablemente limpio: el aeropuerto, el taxi, las calles, la ropa de la gente, los baños… Esta sensación se confirmó constantemente, en todas partes. Es muy agradable por el valor de la limpieza en sí, pero sobre todo por lo que representa en materia de educación, disciplina, respeto. Una circunstancia que disfruté enormemente –por el dramático contraste con la ciudad de México—es la sensación de seguridad . Uno puede andar por la ciudad a distintas h

Kafka después de la cena

Cierro el día con un texto de Kafka. No es necesario que salgas de la casa. Quédate a tu mesa y escucha. Ni siquiera escuches, sólo espera. Ni siquiera esperes, quédate en absoluto silencio y soledad. El mundo se te ofrecerá para que lo desenmascares, no puede evitarlo; arrobado, se retorcerá ante tí. Tomado de Aforismos de Zürau.

Visita a Santiago

Al fin se me concedió la oportunidad, largamente esperada, de poner pie en Chile y conocer Santiago, con el plus de dar un rol por Valparaiso-Viña del Mar-Reñaca. Suertudo ¿no? Fui requerido para conducir una sesión de trabajo con integrantes de la oficina en ese país de una empresa cliente. Hago un recuento breve de experiencias. Viajé el 7, trabajé el 8 todo el día --cena en el Isla Negra-- y la mitad del viernes 9; ese día me lancé al Centro Histórico y por la noche cené en un lugar alucinante --el Ocean Pacific-- con Javiera Casabianca, una exalumna y querida colega, y su marido Rodrigo. El sábado, guiado por Javiera hice una excursión a Valparaiso y anexos (foto); en la noche, cena en el departamento del matrimonio Cahn-Casabianca de la que no puedo dar todos los detalles por el efecto de los Pisco Sour, el delicioso vino chileno y el whisky del final (¡pa'que amarre!). Una jarra regular. Lo que tengo claro y agradezco enormemente es la hospitalidad de esta pareja de jóvene

En Santiago, victima de Aeromexico

Estoy aunas cuantas horas de terminar una visita de cuatro dias a la capital de Chile. Escribo desde una desvencijada computadora --que NO marca acentos-- de la sala VIP de Aeromexico cuyos discutibles privilegios (esta medio chafita) disfruto no por meritos propios sino como una forma basica de compensacion porque en el viaje de ida, el miercoles por la noche, mi maleta se extravio (esta basura tampoco da servicio de entrecomillado). Asi, se esfumo. Nunca aparecio en la banda de entrega, con lo cual me re-partio la madre porque tenia que iniciar trabajos con un grupo pocas horas mas tarde. Aunque el personal de la empresa en Santiago me ha tratado muy bien, el tema quelaempresa no es capaz de manejra adecuadamente los bienes porlos cuales aume responsabilidad. Punto. Me rindo con esta computadora.Sigo manana,perono sin antes decir que esta noche enfrento un retraso dehoras delvuelo......

Tabasco - Mensaje del Rector de Universidad Iberoamericana

Reproduzco un mensaje del padre Morales recibido hace un rato. Nuestra ayuda es indispensable. ¡Ayudemos de una vez! Estimados miembros de la comunidad universitaria: Una vez más, la devastación provocada por un fenómeno natural se constituye en un llamado urgente a la solidaridad. Como en otras ocasiones, la comunidad universitaria ha respondido generosa y espontáneamente al llamado que, esta vez, nos hace la situación desesperada de nuestros hermanos de Tabasco y de Chiapas. Muchos de ustedes se han interesado y preguntado por la forma en que pueden hacer llegar su ayuda a los damnificados. A reserva de que la UIA afine otras estrategias de colaboración en las zonas afectadas, desde la semana pasada, en coordinación con la Red Universitaria para la Prevención y Atención de Desastres (UNIRED), nos hemos sumado a la campaña de apoyo a las víctimas de las recientes inundaciones. Para ello, hemos activado nuestro centro de acopio, y hemos puesto a disposición de quien desee hacer alguna

Nada como el ejemplo

Gracias a P.G.F. por la aportación.

Ensaladilla de fin de semana

Viernes 2 La impermanencia. Llego al Día de muertos , esta fiesta fundamental en la cultura mexicana del centro y sur del país, procesando el fallecimiento en menos de cinco días de dos cuates más jóvenes que yo, ambos víctimas de infartos fulminantes. Curiosamente, los dos se conocían por tener en común el equipo de futbol en el que juega mi hijo. Estos decesos, que vistos friamente son muy buenos por la virtual ausencia de dolor y de conciencia del fin, me resultan "shockeantes" por la aparente falta de oportunidad ("todavía no le tocaba") y, sobre todo, porque ambos dejan hijos en edades en las que un padre es indispensable e insustituible. Descansen en paz Héctor y Humberto. Más sobre impermanencia. En estos días, también, he vuelto a probar el sabor amargo del desencuentro. ¡Qué difíciles pueden llegar a ser las relaciones entre los seres humanos! Cuando el código compartido pierde funcionalidad se rompe la comunicación, misma que sólo puede restablecerse hac

Cascadeo ¡cuidado con las imitaciones!

Una vez metidos en gastos en materia de autorrefriteo, me atrevo a publicar de nuevo -con algún ajuste, claro- este breve compendio de aparentes sucedáneos del cascadeo que apareció hace casi tres años en otro blog . Al planear los procesos de comunicación en cascada, y al llevarlos a cabo, es de vital importancia tener cuidado con las imitaciones y las confusiones. Son particularmente susceptibles de confundirse con el cascadeo las siguientes actividades: CAMALEONEO: Ocurre cuando los emisores y/o los receptores en el proceso que debería ser de cascadeo optan por fingir que son lo que no son, o que piensan lo que no piensan, para adaptarse a la situación. CARAJEO: Cuando de entrada lo que quisieran emisores y receptores es mandarse mutuamente muy lejos (como casi nunca pueden hacerlo, optan por "darse el avión"). CARCAJEO: Una variante del cascadeo que se caracteriza porque el principal efecto de los esfuerzos de comunicación es la risa generalizada entre los receptores. Est

Cascadeo (sacado del baúl, pero útil)

Estos días he hablado mucho, con clientes y colegas, del proceso conocido como "cascadeo". Es un tema sabroso, como todos lo que se refieren a lo esencialmente interpersonal, que suele hacer brotar en la imaginación de los comunicadores, y de muchos ejecutivos de otras áreas, una gama de retos y oportunidades. A mi, la metodología me encanta. Cuando se usa para lo que sirve y se aplica bien, es un recurso a la vez poderoso y barato, que tiene el atractivo único de ser incluyente por necesidad. En este contexto, y cumpliendo con lo prometido a un cliente, me pareció pertinente rescatar de otro blog unas ideas que publiqué hace casi dos años, mismas que presento con algunos pequeños retoques. Qué es Entiendo por "comunicación en cascada" o "cascadeo" los procesos de difusión de información –y casi siempre también de obtención de retroalimentación– que se llevan a cabo en forma descendente a través de distintos niveles de la estructura organizacional, en los

Cinco días con Joaquín Peón V

G estión del conocimiento Entrevista con Joaquín Peón Escalante, consultor con más de 30 años de experiencia, especializado en Calidad Total, Productividad, Cultura y Comunicación Organizacional. Es director general de Gestión del Conocimiento, S.C., firma de consultoría dedicada a apoyar a las empresas en el desarrollo de su capital intelectual y de su capacidad competitiva a través de un modelo humanista, sustentable, basado en el pensamiento sistémico y orientado a la creación de valor por el alto desempeño y por la colaboración. 5. ¿Qué papel deberán jugar los comunicadores corporativos en organizaciones que adopten la administración del conocimiento como uno de sus recursos de gestión? Ya con esta me despido. Todo el proceso de la gestión de conocimiento es ante todo un acto comunicativo: a veces sólo entre dos personas, de forma presencial o por correo, chat o celular; a veces entre 10 ó 15 miembros de una comunidad de aprendizaje, que se reúnen semanalmente en una sala de junta

El problema de la ejecución de la estrategia en las empresas mexicanas

De acuerdo con un boletín de prensa emitido ayer por Deloitte, los retornos favorables de inversión que obtienen la mayoría de las empresas mexicanas dependen casi siempre de elementos externos a la organización, como la situación económica del país, y no tanto de la ejecución de estrategias propias, lo que permitiría un mayor control de los resultados de su negocio. “Si las empresas no toman acciones para mejorar la alineación entre la planeación y la ejecución de su estrategia serán cada vez más dependientes de factores externos como el ciclo económico del país, dejando que el entorno, y no las acciones de la alta gerencia, dicten el destino de la organización”, aseguró Daniel Laniado, socio director del área de Consultoría en Estrategia y Operaciones de Deloitte. De acuerdo con una encuesta realizada por Deloitte y Stracienta, Madurez en la planeación estratégica de las empresas en México , hay una falta de alineación entre la visión de la dirección y las acciones del resto de la or

Cinco días con Joaquín Peón IV

Gestión del conocimiento Entrevista con Joaquín Peón Escalante, consultor con más de 30 años de experiencia, especializado en Calidad Total, Productividad, Cultura y Comunicación Organizacional. Es director general de Gestión del Conocimiento, S.C., firma de consultoría dedicada a apoyar a las empresas en el desarrollo de su capital intelectual y de su capacidad competitiva a través de un modelo humanista, sustentable, basado en el pensamiento sistémico y orientado a la creación de valor por el alto desempeño y por la colaboración. 4. ¿Qué recomiendas, Joaquín, a quien quiera saber más de Administración del Conocimiento? Hay varias formas de conocer más sobre Administración o Gestión del Conocimiento. Como bibliografía básica o para iniciarse en el tema, yo recomendaría los siguientes libros: Wenger, E. 1998. Communities of Practice: Learning, Meaning and Identity . Cambridge: Cambridge University Press. Wenger, E., Mc Dermott, R. & Snyder M. W. 2002. Cultivating Communities of Pr

Cinco días con Joaquín Peón III

Gestión del conocimiento Entrevista con Joaquín Peón Escalante, consultor con más de 30 años de experiencia, especializado en Calidad Total, Productividad, Cultura y Comunicación Organizacional. Es director general de Gestión del Conocimiento, S.C., firma de consultoría dedicada a apoyar a las empresas en el desarrollo de su capital intelectual y de su capacidad competitiva a través de un modelo humanista, sustentable, basado en el pensamiento sistémico y orientado a la creación de valor por el alto desempeño y por la colaboración. 3. ¿Es factible incorporar la administración del conocimiento al herramental de las organizaciones en un país con las deficiencias en materia educativa que arrastra México desde hace décadas? En México, la mayoría de las empresas públicas y privadas gastan (sólo a veces invierten) un cerro de dinero en capacitación tradicional. Contratan a un conocido instructor o a una firma de consultoría y capacitación para que les den cursos y seminarios sobre cualquier

El exabrupto de Vicente Fox

El contenido de este video ha dejado de ser noticia hace varios días. No importa, y si ya lo conocen, mejor. En esta ocasión los invito a verlo sin sonido desde el minuto 1:50 y a disfrutar de una auténtica clase de comunicación no verbal; todas las categorías de análisis resultan espléndidamente ejemplificadas. No queda duda de que el tipo perdió el control. ¿Y su midiatrainin?¿Dónde quedó lo que aprendió de "manejo de medios"? Como mquiera que sea, sus asesores deben recomendarle de manera enfática que quede fuera de los medios ahora mismo y nunca más vuelva a aparecer.

Cinco días con Joaquín Peón II

Gestión del conocimiento Entrevista con Joaquín Peón Escalante, consultor con más de 30 años de experiencia, especializado en Calidad Total, Productividad, Cultura y Comunicación Organizacional. Es director general de Gestión del Conocimiento, S.C., firma de consultoría dedicada a apoyar a las empresas en el desarrollo de su capital intelectual y de su capacidad competitiva a través de un modelo humanista, sustentable, basado en el pensamiento sistémico y orientado a la creación de valor por el alto desempeño y por la colaboración. 2. ¿Qué elementos del estilo mexicano de organizarnos y trabajar –la cultura organizacional mexicana-- favorecen el aprovechamiento de los recursos que aporta la administración del conocimiento y cuáles la obstaculizan? El modelo o estilo mexicano de trabajar tiene hasta ahora muy poco que ver con la administración del conocimiento. En México, para subir en el nivel jerárquico cuenta más todavía el know whom , que el know how . Salvo contadas excepciones (bá

Cinco días con Joaquín Peón I

Gestión del conocimiento Entrevista con Joaquín Peón Escalante , consultor con más de 30 años de experiencia, especializado en Calidad Total, Productividad, Cultura y Comunicación Organizacional. Es director general de Gestión del Conocimiento, S.C., firma de consultoría dedicada a apoyar a las empresas en el desarrollo de su capital intelectual y de su capacidad competitiva a través de un modelo humanista, sustentable, basado en el pensamiento sistémico y orientado a la creación de valor por el alto desempeño y por la colaboración. 1. Joaquín, ¿cómo debemos entender el knowledge management en el contexto de las organizaciones mexicanas? El tema del conocimiento se origina desde Platón, Aristóteles, Descartes , Leibnitz, Kant y Hegel , hasta Spencer, Compte y Dewey o, más recientemente, Watzlawick (1976). A través de los siglos han habido innumerables propuestas de expertos o especialistas en las ciencias del conocimiento que tratan de explicar cómo aprendemos los seres humanos, de