Comunicación en Organizaciones

Acabo de leer, en un blog de El País , un comentario de lo más interesante sobre la hipercélebre y ultracomentada campaña Kony 2012. Según nos dice Delia Rodríguez en su entrada Así te ha manipulado el vídeo de Kony 2012 ¡(estupenda cabeza!), “Kony es el meme de internet intencionado más grande que hemos visto hasta la fecha. El primer gran triunfo de la propaganda memética.” En sus diversas presentaciones (YouTube, Vimeo y subtitulados) el video pronto cumplirá los ¡100 millones de visualizaciones! Además, se trata de la campaña de vídeo con el crecimiento más rápido de la historia y recaudó 5 millones de dólares en las primeras 48 horas . También los artículos que han generado en los medios de todo el mundo o las webs creadas como crítica han sufrido un torbellino viral. Un verdadero fenómeno de masas de la era digital. Más allá de la legitimidad de sus promotores y la claridad de sus intenciones, Kony 2012 es un excelente ejemplo de creación de un meme a partir del uso “cor...

Esta presentación de Andrew Stanton ("Toy Story," "WALL-E") en TED me parece extraordinaria .

El comportamiento es el mensaje más contundente. La conducta táctil, el tocamiento, es el canal de comunicación más poderoso entre las personas. ¿Cuántas veces se ha visto al director de tu empresa, o a algún otro importante ejecutivo, en situaciones como las que ilustran estas fotos? Nota el manejo que tiene Obama del contacto físico: es creíble, espontáneo, verdaderamente bueno. Cada una de estas imágenes cuenta una historia, y se trata de historias muy agradables.   Esta imagen vale oro Los gestos de los trabajadores, en particular el de la camiseta gris, explican con toda claridad el tono emocional del momento  Nótese la mirada del tipo que tiene las manos en la cintura No recuerdo haber visto imágenes equivalentes de Carlos Slim, Emilio Azcárraga, Valentín Díez Morodo o Alberto Bailleres, por mencionar únicamente cuatro ejemplos de hombres de empresa mexicanos. Ni puedo imaginarlas. Tampoco de Felipe Calderón, que parece que anda siempre con el alma almidonada, ...

En este blog hemos tratado de seguir muy de cerca la evolución de la moda del storytelling como herramienta (a veces poderosa) de comunicación en las organizaciones. Hay muchas propuestas a favor de su uso, algunas muy buenas. Sin embargo, nos faltaba una perspectiva crítica. Pues bien, aquí está. A través de TED, el economista  Tyler Cowen hace una divertida e inteligente propuesta: sospechar de las historias que nos cuentan, so pena de, entre otras cosas, ¡perder 10 puntos de IQ!  ... . Entradas relacionadas: S torytelling: la foto del rey de Marruecos hundido en el lodo Una excelente lección de storytelling, byMalcolm Gladwell Storytelling para principiantes 1 Storytelling para principiantes 2 Storytelling para principiantes 3 Storytelling para principiantes 4 ...

Lineamientos básicos para la creación de historias Tener un objetivo claro , para lo cual debes tener en mente las siguientes preguntas: ¿qué intentas cambiar en el mundo?, ¿qué idea específica quieres que tus oyentes entiendan o pongan en práctica?, y ¿qué no están haciendo actualmente que desearías que hicieran en el futuro? Identificar un ejemplo de cambio exitoso . Puede ser un cambio en tu organización o en otra (de preferencia similar a la tuya). Decir la verdad . Además de precisa, la historia debe ser verdadera y verosímil. Decir qué, quién y cuándo . Algunos datos específicos –como lugar, la fecha y los protagonistas-, ayudan a crear la historia, y deben ser introducidos desde el principio. Reducir al mínimo los detalles . Si bien algunos de ellos resultan esenciales, no debe recargarse la historia con datos como el carácter de los personajes y otros elementos tradicionales de la narración que podrían alargarla mucho ...

  La comunicación basada en la emotividad Quizá, la prueba de fuego para medir la efectividad de una historia es constatar que toca las emociones  de quienes la escuchan. Para ello, es básico que se construya a partir de hechos reales o verosímiles , interesantes y próximos al receptor. Otros retos del creador de historias son dar claridad y concisión a sus relatos y prescindir del exceso de detalles, los tecnicismos y, en general, de toda aquella información que no resulte indispensable para contar bien la historia. Cómo ser un buen creador de historias Un buen creador de historias conoce muy bien los gustos y preferencias de los destinatarios de sus mensajes y es capaz de encontrar los resortes que despiertan emociones y hacen propicia la credibilidad y la empatía con sus interlocutores. La creación de historias requiere talento pero, sobre todo, dedicación y minuciosidad para recoger anécdotas, calcular el peso de las imágenes que se emplean y, sobre todo, l...

  Creación de historias y pensamiento analítico Jerome Brunner*, especialista en creación de historias para la comunicación organizacional, afirma que el método de contar historias de ninguna manera sustituye al pensamiento analítico, sino que lo complementa, ofrece la posibilidad de imaginar nuevas perspectivas y nuevos mundos, y es ideal para comunicar cambios y estimular la innovación. Explica que el análisis abstracto es más fácil de entender cuando se lo mira a través de la óptica de una historia bien elegida y puede, por supuesto, ser utilizado para hacer explícitas las implicaciones de la historia. El reto, sostiene, es unir las fuerzas comunicativa e imaginativa de la creación de historias con las ventajas del análisis abstracto y científico. *Jerome Brunner, en artículo publicado por Steve Denning en su sitio web: “Narrative vs abstract thinking”. Seducción a través de las palabras Las palabras son el elemento esencial de una historia. Éstas permiten narrar hec...

  Comunicar con emoción La creación y narración de historias es un recurso de comunicación tan antiguo como el lenguaje, y sirve para poner en común, a través de relatos orales o escritos, lo mismo historias extraordinarias que transitan entre la realidad y la imaginación –en el caso de cuentos, novelas y otras narraciones–, que los más diversos mensajes, incluidos consejos para conservar la salud, lecciones de religión, enseñanzas para los jóvenes, consignas nacionalistas y recetas de cocina, entre muchísimas otras. Ejemplos relevantes del uso de la creación y narración de historias para transmitir pensamientos trascendentes son los legados de Platón en sus Diálogos , en relación con las disertaciones filosóficas de su maestro Sócrates , y el trabajo de autores de fábulas como Esopo , Lafontaine y el español Félix María Samaniego , que transmiten lecciones de ética a través de historias muchas veces protagonizadas por animales. Los factores distintivos de una historia, a ...

Encontré en TED un extraordinario ejemplo del arte de contar historias para generar conocimiento y alcanzar conclusiones de manera productiva y contundente. Se trata ni más ni menos que del célebre Malcolm Gladwell, reflexionando sobre los alcances de la tecnología a partir de una historia absorbente: The strange tale of the Norden bombsight. ¡Disfrútenlo! ...

Acabo de encontrar en El País una nota que me fascinó. La reproduzco íntegramente: La foto de Mohamed VI que entusiasma a los marroquíes Los internautas de Marruecos elogian una instantánea en la que el rey aparece enfangado I. CEMBRERO - Madrid - 02/03/2009 La fotografía del rey Mohamed VI enfangado apasiona a los marroquíes. No sé sabe quién la tomó ni dónde aunque se supone que fue durante una visita real a una de las numerosas zonas inundadas este invierno en el norte del país. Ha sido colgada en numerosas webs y el semanario de Casablanca "Tel Quel" osó publicarla en "papel" el pasado fin de semana. La imagen gusta en Marruecos porque descubren a un monarca en una situación inhabitual. Casi todas las instantáneas que se publican del soberano le muestran bajo el ángulo más rígido y oficialista. De ahí los numerosos comentarios elogiosos que suscita la foto alternativa. "Es una imagen noble que nosotros, los marroquíes, nunca podremos ver en televisión...

Respuesta a Slim . “Lo importante, no es ver quién genera el pronóstico más grave o quién es capaz de infundir el mayor temor entre los mexicanos, sino qué es lo que cada quien, desde su trinchera y desde su responsabilidad, puede hacer por México”, dijo ayer el presidente Felipe Calderón. Estoy de acuerdo. "Hay dos tipos de economistas: los que no saben y los que no saben que no saben". Xavier Mena (Profesor de ESADE, en el IV Foro de Internacionalización Empresarial de Castilla y León; Valladolid, 6 de febrero de 2009). ¿Inmadurez? Anoche, cerca del 75% de mis alumnos de Comunicación de la Universidad Iberoamericana prefirieron ver por televisión el juego de la selección mexicana de futbol contra el equipo de Estados Unidos que asistir a nuestra clase de cada miércoles. Una decisión curiosa, que habla del lugar real de la formación en la tabla de jerarquías de estos jóvenes y de la debilidad del sistema educativo para mantener una mínima respetabilidad. Es inaceptable que ...