Comunicación en Organizaciones

¿Será esta imagen un símbolo del futuro de la función de Recursos Humanos en las organizaciones? En ella puede verse a  Xavier Broseta,  Director Adjunto de Recursos Humanos de Air France, escapando de un encuentro violento con trabajadores de la empresa después del anuncio de un recorte de personal de 2,900 personas. Tomada de The Telegraph http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/industry/11911943/AIr-Frances-HR-boss-his-shirt-as-he-escapes-furious-mob.html Descamisado en un ambiente frío, con jirones de lo que seguramente fue un atuendo  muy digno  colgándole del brazo , saltando una alambrada casi decorativa con el auxilio de dos hombres corpulentos de tez oscura y cabeza rapada, como los esclavos de sultán de las historias de mi infancia. Uno de ellos lo sostiene de las posaderas. Del otro lado, la tranquila y tranquilizadora fuerza pública. Un dedo enguantado de agente, que señala hacia arriba y en dirección opuesta al desplaza...

WAL MART El alto costo de los precios bajos La empresa que rehúsa mejorar los sueldos y prestaciones de su personal y que despide sin miramientos a los que tratan de cambiar las cosas. La empresa, también, que el año pasado enfrentó una denuncia por corrupción a gran escala en México, publicada en The New York Times.   Fuente: http://www.upworthy.com/the-most-stingy-company-on-the-planet-is-owned-by-one-family-heres-what-makes-that-wrong-2?c=ufb1 … Ver también: Los sobornos de Wal-Mart http://corporacomm.blogspot.mx/2012/04/los-sobornos-de-wal-mart.html#axzz2jatZVvt7 Vast Mexico Bribery Case Hushed Up by Wal-Mart After Top-Level Struggle http://www.nytimes.com/2012/04/22/business/at-wal-mart-in-mexico-a-bribe-inquiry-silenced.html?pagewanted=all WAL MART El alto costo de los precios bajos http://www.youtube.com/watch?v=ansJ9-tTk7g

Hace unas semanas, en un evento público en el que apareció como orador el  presidente de McDonald's  Jeff Stratton, N ancy Salga do,  empleada de esa conocida cadena de fast food , interrumpió el desarrollo de la sesión para expresar una protesta por los bajos salarios que la empresa paga a los trabajadores. Como puede verse en el video y más abajo en la información que tomé del canal de YouTube de la organización Fight for 15 , la respuesta de Stratton fue una tontería sin sentido o de plano una burla. Nancy Salgado y seis personas más resultaron arrestadas bajo el cargo de criminal tresspas . Publicado el  09/10/2013 CHICAGO -- Dozens of McDonald's workers, supported by fellow members of the Workers Organizing Committee of Chicago convened today at the Union League Club to speak out against McDonald's claims of providing competitive wages and opportunities for career advancement during McDonald's President Jeff Stratton keynote talk "Fries wi...

Copio el contenido de hoy de la columna Para Reflexionar , de Milenio Laguna , porque es un tema central de este blog y porque comparto la perspectiva de su autor. Valores Luis Rey Delgado García Los valores, cuando se realmente viven, se reconocen fácilmente. Llegar a una casa limpia y pulcra nos habla de que en esa casa se valora la limpieza y el orden, encontrarnos con una persona amable y cortes nos muestra que esa persona vive el valor de la amabilidad y la cortesía. Los valores vividos, motivan la conducta y son preferencias habituales u ocasionales, que directamente explican el comportamiento humano. Los valores son los auténticos motores de las personas, los grupos y las comunidades. Los valores que se viven pueden, o no, ser declarados o proclamados como los valores que motivan la conducta, pero efectivamente subyacen a la conducta y al comportamiento humano. Los valores que solo se profesan no impactan en los demás. Muchas personas hablan de valores, incluso existen curso...

Haz click en la imagen para agrandarla. Ver también: Consejos ALTERNATIVOS para la Fiesta de Fin de Año de tu empresa http://corporacomm.blogspot.com/#ixzz2EiNbgUm9   Agradezco la asesoría técnica de mi colega Pilar Ituarte para la realización de esta clasificación.

Un asiduo lector de este blog, que prefiere identificarse como OutOfTheBox nos envía sus recomendaciones alternativas y según él plenas de realismo, para disfrutar al 100 la fiesta de fin de año de tu empresa. Como este es un espacio plural, abierto a todas las corrientes e ideas, reproduzco la lista que nos hizo llegar, sin censura, alteraciones o retoques.   … Entradas relacionadas (haz clic sobre la entrada): Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa (remake) Fiesta de Fin de Año - GUÍA PARA JEFES Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa Rituales de fin de año en las empresas Las fiestas de fin de año del trabajo son MUUUUY PELIGROSAS

¿Tiene caducidad? Si. Como está al servicio de las necesidades coyunturales de la organización, cambia cuando cambian las variables de coyuntura que le dieron origen. Lo que en un momento determinado está orientado al “crecimiento en la participación de mercado”, en otro tiempo puede enfocarse a “la innovación” y más tarde en el “control de gastos”. También puede caducar por desgaste. Dado que su comunicación exige un alto nivel de redundancia, si se mantiene demasiado tiempo puede perder poder como estímulo e incluso llegar a cansar. La creatividad y la variedad de “las presentaciones” del mensaje puede ayudar a alargar la funcionalidad del mismo. Por eso, conviene revisarlo al menos semestralmente. ¿Quién decide cuál es el mensaje institucional? El Presidente o Director General de la organización, porque es quien conoce más a fondo las necesidades estratégicas de la organización. No suele ser recomendable someter esta decisión a consenso de consejos o comités, porque no siem...

¿Qué es? Es la información que explica a determinados públicos, fundamentalmente a los internos y a otros directamente interesados en la marcha de la organización, como pueden ser los accionistas, las claves de la lógica de gestión en que se sustenta la forma como la organización responde a las exigencias de su ambiente de negocios. ¿Cuáles son sus componentes básicos? Los lineamientos estratégicos imperantes en la coyuntura actual de la organización (“control del gasto”, “disciplina presupuestal”, “aumento en la participación de mercado”, “innovación”, etc.). El fundamento estratégico básico que da sentido a la actuación de coyuntura (“mantener nuestra posición como líderes en el mercado nacional”, “enfrentar los embates de la competencia”) El marco ético (”en consistencia con nuestros valores”, “bajo el esquema de integridad y transparencia que siempre nos ha distinguido”, “con un enfoque de servicio”, etc.). Las expectativas de desempeño (“esperamos de todos/de cada uno...

Las personas tendemos a sobrevalorar la cantidad de tiempo que dedicamos a trabajar, en ocasiones con unas diferencias increíbles. Yo me desempeño en un ambiente en el que todo el mundo presume de que “no le da la vida” para cumplir con sus interminables listas de pendientes y sus abrumadoras responsabilidades. Aparentemente, hay que tomar esas afirmaciones como exageraciones, como alardes. Si quieres ver la nota completa haz clic en la imagen.    …

Pasión por el circunloquio En la puerta de la primaria oficial de la colonia Irrigación, que no tengo claro si se llama José Joaquín Fernández de Lizardi o Lic. Manuel Gual Vidal, puede verse el letrero de abajo, dirigido (supongo) a los padres de familia. Curiosa manera de solicitar puntualidad, diciendo sin decir, haciendo equilibrios para evitar hablar claro y directo. Algo muy típico de la cultura mexicana. Además, primero muertos que sencillos, jajajaja.   La tilde y el punto se dejaron de lado, a pesar de ser una escuela. Las comillas hacen pensar en una cita, pero no hay referencia alguna que permita saber a quien puede atribuírsele semejante bobada.  Desempleo El desempleo promedio de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) se mantuvo constante en agosto, próximo a 8%, nivel en el que se ha mantenido casi sin cambios desde enero de 2011; pero en México aumentó. En agosto 2 millones 560 mil personas estuvieron desemple...

En lo personal, la distinción “interna o externa” de la comunicación corporativa nunca me ha dejado del todo satisfecho. No hay mensajes tan total y absolutamente internos que no puedan salir al exterior, ni lo opuesto. No hay lo químicamente puro en la comunicación entre personas. Por eso, me llaman la atención ejemplos como este nos ofrece McDonald’s, que en la fachada de sus oficinas en Santa Fe (ciudad de México) colocó una manta que igual cabe en al apartado “comunicación con públicos internos” que en “publicidad institucional” o en “comunicación mercadotécnica”, por no ampliar la clasificación. Al final, lo importante es que apunta claramente a los rubros “imagen” y “reputación”. Y no es que me guste particularmente esta manta –aclaro-, que no aprovecha la oportunidad para amarrar con un mensaje, además de que es tosca y perfectamente puede argüirse que afea el vecindario. Pero es comunicación de gama amplia en cuanto a sus audiencias y eso la hace interesante. 

Habla Fernando Prado, socio y director para América Latina del Reputation Institute. Una visión global de en qué consiste el índice del Reputation Institute y cómo la reputación impacta en la cuenta de resultados. rpp tv rpp noticias 11-7-2012 from reputation institute españa on Vimeo . ... Gracias a la Dra. Mariela Pérez Chavarría (ITESM) por la referencia. ...

Hace unos días me topé con esta gráfica en la red : las 10 corporaciones que controlan el mercado mundial de productos de consumo. Si ampliamos la imagen para ver en detalle las marcas, encontramos no menos de 50 con las que tenemos contacto muy frecuente. Puras “marcas líderes”. La imagen refleja la espeluznante concentración del poder económico en muy pocos centros de decisión que se han vuelto más fuertes que cualquier gob ierno. Puede hacerse una gráfica igual para cada sector de la economía. En la línea del consumo habría que seguir con la distribución: Walmart et al . Pero imaginemos el mercado farmacéutico, por ejemplo, tan lucrativo y repartido entre muy pocas y poderosísimas manos, o el automotriz, o el de electrónica… Las grandes corporaciones globales, que indudablemente en muchos sentidos han jugado papeles con facetas positivas porque no todo es blanco y negro, tienen en su lado oscuro bestias voraces, babeantes e implacables capaces de usar su inmenso poder sin preced...

L a Corporate Responsibility Magazine presentó en estos días su ranking anual de empresas responsables, denominado CR’s 100 Best Corporate Citizens 2012. Esta clasificación, que se ofrece por 13o. año consecutivo, evalúa el desempeño de las grandes corporaciones en materia de ambiente, cambio climático, relaciones con los empleados, derechos humanos, gobierno corporativo (governance), finanzas and filantropía. Las 10 compañías que encabezan la lista son las que pueden verse a continuación: En la clasificación de 2012 , que puede verse haciendo clic aquí , aparece una buena cantidad de empresas que operan en México, pero no está incluida Wal-Mart, cuya responsabilidad, al menos desde el punto de vista ético, está hoy día siendo muy cuestionada. Ver tambien: Corporate Responsibility Magazine‘s 100 Best Corporate Citizens: Top 10 (SLIDESHOW)

Hasta ahora hemos omitido hablar del caso Wal-Mart por dos razones: primero, esperamos a ver qué pasa en México al respecto, porque parece que nadie se atreve a entrarle de frente al asunto; segundo, no hemos querido ser innecesariamente redundantes, repitiendo lo que ya se ha dicho. Un poco más adelante, expresaremos la postura del blog sobre el caso, que tiene muchas aristas muy delicadas. No obstante, nos parece muy recomendable el análisis que hacen Raymundo Riva Palacio y Alejandra Cullen en Catapulta de UNO Noticias. El portal no permite inserciones, ni compartir, por lo que habremos de conformanos con la liga. http://www.unonoticias.com/VideoNews.aspx?VID=347202 Vale la pena.

Hace años escuche decir a un experto en cuestiones de vida laboral que el grado de personalización que uno imprime a su lugar de trabajo es un buen predictor de la estabilidad y permanencia en el mismo. Inconscientemente, decía él, cuando estamos a gusto tendemos a decorar nuestras áreas; a la inversa, si no estamos totalmente en lo nuestro, las modificamos poco o nada. Hoy día no hay mucho margen de maniobra por lo estandarizado y reducido de los espacios de trabajo, pero siempre se puede poner una foto, un monito cursi de peluche, un florerito o algo por el estilo para marcar nuestro territorio y diferenciarlos de los de los demás. Creo que es sano y aconsejable. Por eso, me ha hecho mucha gracia la publicación de HigherSalary.com con nada menos que 40 ejemplos de personalización del lugar de trabajo. Date una vuelta para tomar ideas. Te vas a divertir mucho. Haz clic en cualquiera de las imágenes. 

Hoy recibí una nota muy interesante en la que se describe una práctica absolutamente inusual de administración de recursos humanos de una empresa: casar a sus empleados. O mejor dicho, proporcionarles la boda. Se trata de Plamex , una maquiladora de Tijuana que manufactura partes para Plantronics que, dicho sea de paso, presenta un índice de rotación de personal de 36% al año en un mercado –la maquila- que tradicionalmente ronda el 100%. El caso es que una vez al año Plamex organiza una boda para sus empleados que han decidido “echarse esa soga al cuello”, con música, decoración, e invitados de las familias que quieren ser testigos de la ceremonia. Esta práctica no es habitual, ciertamente, pero tampoco es novedosa en esta maquiladora, que tiene una década llevándola a cabo (y a la que otras dos empresas de la zona le han copiado la idea). Parece una intromisión en la vida de la gente, pero hay que considerar ciertos elementos. Cuando Plamex inició el programa de boda colectiva,...

    Tomado de mis apuntes de cursos. No olvides citar la fuente.

Las 50 compañías más innovadoras del mundo , el ranking de FastCompany. Para acceder a la nota, haz clic en la imagen.   Específicamente en redes sociales, las super stars son:

  Inequidad en la distribución de la riqueza Acaba de publicarse la noticia de que México fue catalogado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) entre las naciones con mayor desigualdad en salarios y distribución de la riqueza. Por tercera ocasión el organismo clasificó a nuestro país como muy desigual , además de ubicarlo con una baja base fiscal. En el reporte Reduciendo la inequidad en ingreso mientras se propicia el crecimiento económico: ¿puede hacerse? , que clasifica a los miembros de la organización en cinco categorías según su grado de inequidad, los países que se registraron en el mismo renglón que México fueron Chile, Israel, Portugal, Turquía y Estados Unidos. Ese grupo presenta además una alta tasa de pobreza, con ingresos disponibles por hogar que se ubican muy por debajo de los otros integrantes de la OCDE.  En mayo de 2011, la OCDE señaló que México ocupaba el segundo puesto entre los países de la organización en los que la...