Comunicación en Organizaciones

Barak Obama es un gran comunicador, seguramente porque es un gran tipo. Cada vez que se aleja un poco de la solemnidad ceremonial inherente a su cargo aparece como un hombre cálido, encantador y sobre todo humano . Ahí está la clave de su atractivo en imágenes que dan la vuelta al mundo (recordemos el saludo de mano a un guardia en Londres , o su saludo a un empleado de intendencia en la Casa Blanca): en su capacidad de lucir humano . No soy tan ingenuo como para perder de vista que detrás del Presidente de los Estados Unidos hay una maquinaria de comunicación, manejo de imagen y relaciones públicas poderosa y bien aceitada. Igual que detrás de sus opositores de ligas mayores. Por eso, entiendo que nada de lo que aparece en los medios es gratuito ni casualidad. Pero hay muchos otros políticos en el mundo con recursos equivalentes que jamás lograrían dar el tono personal que alcanza Obama, como sucede con Mariano Rajoy (no se diga el Rey Juan Carlos), Enrique Peña Nieto, AMLO, el gran...

  Recomiendo de la manera más amplia y entusiasta, con cinco estrellas, la lectura de este libro del sociólogo norteamericano Morris Berman, integrado por ensayos breves que constituyen una reflexión crítica, lúcida y bien informada acerca de lo que vale la pena y con ello de algunos rasgos de la cultura actual que representan lo opuesto, lo que hay que evitar. Copio de la página de web de la editorial Sexto Piso : El pensamiento de Morris Berman ha sido durante años como una astilla encajada en la imagen de grandeza y autocomplacencia que profesa la mayoría de sus compatriotas estadounidenses. Con una voz propia, aguda y original, ha indagado en la realidad histórica y cultural, arrojando luz sobre fenómenos incómodos que suelen pasar inadvertidos para la mayoría de la población. Como él mismo dice en uno de los ensayos que conforman este libro: «Si uno insiste en que la cultura dominante está lisiada de manera ontológica, no es muy probable que esa cultura se ponga de pie y ap...

Dos grandes ejemplos de lo que puede ser un discurso persuasivo. Se trata de sus participaciones en la convención 2012 del Partido Demócrata. Dos estilos, dos argumentaciones diferentes, pero una misma finalidad. ¡Excelentes! Valen la pena cada minuto que se dedique a verlos y escucharlos. De paso, me postulo candidato para la presidencia del club de fans de la Sra. Obama. ¡Qué mujer!     …

Clint Eastwood, ni más ni menos, con un mensaje motivacional para los gringos. Me parece un ejemplo muy bueno de comunicación institucional. ...

Actualizado el 09/11/2011 La enfermedad como excusa para no acudir al trabajo. Nada más común en el medio laboral que la llamada matutina –o el mensajito de texto- para avisar que por enfermedad no se puede ir a trabajar. En las empresas en que no se pide “incapacidad” o comprobante médico, es la forma más fácil de tomarse un día libre sin mayores consecuencias inmediatas. Hay quienes recurren a este truco con tanta frecuencia que acaban siendo objeto de bromas, como una compañera mía de trabajo que incluso tiene una voz (un tono y una forma de hablar) especial para reportarse enferma, muy quejumbrosa, como con gran debilidad. Esta colega se reportaba conmigo y las primeras dos o tres veces me impresionó; después no me hacía la menor gracia. Estas cosas pasan hasta que un buen día el jefe se harta y de uno u otro modo pasa la factura al empleado. A fin de cuentas se trata de un abuso y una falta de probidad. En algunos casos, el asunto termina en despidos, pero aunque no l...

  Productividad en México. Vale la pena echarle un ojo al reporte Hacerlo mejor: Índice de Productividad México , publicado por el CIDAC, aunque eso signifique abonar el escepticismo y la sensación de fracaso que tan frecuentemente nos abruma. En Estados Unidos, por ejemplo, la productividad es tres veces mayor que la de México. Como resultado, el ingreso mensual por persona de Estados Unidos creció MXN$12.500 (US$1.075) en las últimas dos décadas, mientras que el ingreso de los mexicanos creció solo MXN$2.500 (US$215). Guerrero, Oaxaca y Chiapas son los estados de menos productividad del país, en tanto que Nuevo León, Estado de México y Coahuila son los más productivos. "Mientras no seamos capaces de ser más productivos, estaremos condenados a una economía que no crece; y esto hace imposible que resolvamos nuestros problemas más apremiantes -como la pobreza o la inseguridad", dice el informe. El Sensei: “Maestro, me pongo muy nerviosa cuando tengo que habl...

La situación de México De acuerdo con una nota publicada ayer por hsm global.com , Manpower estimó que al tercer trimestre del año habrá 200 mil nuevos empleos formales en el país, resultado de la tendencia positiva en las expectativas de contratación. Estas nuevas plazas laborales se sumarán a las 400 mil que se abrieron en enero de este año, de ese modo al terminar septiembre se habrán acumulado 600 mil nuevos empleos. La directora de Manpower México, Centroamérica y República Dominicana, Mónica Flores, mencionó que pese a registrar una tendencia al alza, aún no se recuperan los niveles de 2008. "Si bien, no hay una franca generación de empleos como todos desearíamos, sí dejamos de caer, sí hay más empresas que están contratando y muchas más que están manteniendo la plantilla laboral, lo cual es una buena noticia para el país". Durante la presentación de la Encuesta de Expectativas de Empleo realizada por la empresa, se indica que ante el optimismo en el mercado laboral, l...

E n una nota escueta, incompleta, de ayer en El Universal se menciona un estudio realizado (no se dice por quién) entre mil 860 empleados de Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Rusia y Japón sobre el humor en el trabajo. De acuerdo con esta información, 98 % de los sujetos encuestados reconoció que echa mano del humor en la oficina y 99% afirmó que aprecia el buen humor. En cuanto a lo que más hace reír en la chamba, en los países que abarcó la investigación a los empleados les gustan los juegos de palabras; en Italia es donde se dan más ocurrencias sobre sexo y religión, y se usan más groserías y gestos físicos. Al contrario, en Alemania, Reino Unido y sobre todo en Estados Unidos, el sexo y la religión parecen considerados como temas tabú por los empleados, que ironizan mucho sobre ellos mismos y bromean sobre las diferencias de jerarquía en el trabajo. Las oficinas más tristes parecen ser las de Japón, donde el personal evita situaciones que suscitan hilaridad ...

Acabo de recibir la edición especial de la revista Gestión de Negocios (abril-mayo) con el informe 2009 de las mejores empresas para trabajar en México, el prestigiado ranking que elabora anualmente Great Place to Work. Este año, ocuparon los diez primeros lugares las siguientes empresas: Federal Express Whirpool México, S.A. de C.V. Starbucks Coffee México JW Marriott Ciudad de México Siegfried Rhein DJ Orthopedics México SC Johnson and Son Franklin Electric Linares Daimler Financial Services México GlaxoSmithKline Llama la atención que una entidad del sector público, el Infonavit, ocupe el lugar 14 de la clasificación. Como referencia, en Estados Unidos las tres mejores empresas para trabajar son: NetApp Edward Jones The Boston Consulting Group En Argentina: Novo Nordisk Pharma Argentina Banco Santander Rio Nextel Brasil: Chemtech Caterpillar Microsoft Chile: BancoEstado Microempresas Transbank Coca-Cola de Chile España: Con más de mil colaboradores Lilly American Express Bankinter ...