Comunicación en Organizaciones

Los retos de los comunicadores Trabajar bajo un esquema integral de comunicación corporativa plantea ciertas exigencias a los comunicadores. Entre ellas destacan las siguientes: 1. Los comunicadores deben basar su desempeño en una visión comparativamente compleja de la comunicación. Los viejos y trillados modelos de la comunicación, lineales, unidireccionales, de estímulo respuesta sirven para muy poco o para nada. La concepción de la comunicación debe comprender procesos y medios (y no sólo estos últimos). No se trata de “campañas”, “lanzamientos” u otros eventos como factores aislados, sino de una visión orgánica en la que todos los actos comunicativos se influyen unos a otros y por tanto deben verse y manejarse con óptica de conjunto. Esta visión debe considerar todas las variables relacionadas con las actividades de comunicación. Debe ser actualizada. 2. Los comunicadores deben conocer a fondo la organización a la que prestan sus servicios. Esto impl...

El eje de la comunicación Con base en lo visto hasta aquí, proponemos un modelo integral en el que los tres ámbitos de la comunicación se encuentran estrecha y constantemente relacionados, para asegurar la consistencia, en una interacción dinámica y flexible en función de los objetivos y las necesidades de comunicación y de las circunstancias en que ésta se desarrolla, pero teniendo siempre como eje a la comunicación organizacional.  Cuando pienso en este modelo, no me refiero a estructuras ni a relaciones de poder. Este planteamiento no significa que la función de Comunicación Corporativa vaya a reportarle a Recursos Humanos, o a una dirección de Administración; de hecho, estoy convencido de que debe reportar a la dirección general, para poder operar con la jerarquía y el apoyo necesarios.  Tampoco implica que quien encabece la función deba ser un “comunicador interno” –debe ser un COMUNICADOR, eso sí- o que los enfoques y las prácticas de la comunicación organizacional...

¡Que nos regresen a Peñalosa y a Sosa! Ya extraño en la oficina a mi querido amigo Javier Peñalosa, que lleva más de cuatro semanas incapacitado por un accidente en la oficina. Se lastimó una pierna y lo mandaron a reposo obligado. También echo de menos a Jorge Sosa, quien pasó por una cirugía hace un par de meses y todavía no ha podido reincorporarse de lleno a la actividad laboral. Nos hace falta la presencia de ambos, su agudeza y su sentido del humor para recuperar el nivel del debate en el área de café (y su apoyo en cuestiones de chamba, claro está). "Atrevámonos a Crecer y Prosperar" es, aunque usted no lo crea , el nombre del Encuentro Empresarial 2009 que organiza la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) -que está cumpliendo 80 años- y que se llevará a cabo los próximos 21 a 23 de octubre en la Ciudad de México. ¡Qué frase tan mala! ¿No les parece? ¡Qué bodrio! ¿Cuánto pagarían por ella? Espero que nada, porque es como para motivar boy scouts, o...

De acuerdo con un boletín de prensa emitido ayer por Deloitte, los retornos favorables de inversión que obtienen la mayoría de las empresas mexicanas dependen casi siempre de elementos externos a la organización, como la situación económica del país, y no tanto de la ejecución de estrategias propias, lo que permitiría un mayor control de los resultados de su negocio. “Si las empresas no toman acciones para mejorar la alineación entre la planeación y la ejecución de su estrategia serán cada vez más dependientes de factores externos como el ciclo económico del país, dejando que el entorno, y no las acciones de la alta gerencia, dicten el destino de la organización”, aseguró Daniel Laniado, socio director del área de Consultoría en Estrategia y Operaciones de Deloitte. De acuerdo con una encuesta realizada por Deloitte y Stracienta, Madurez en la planeación estratégica de las empresas en México , hay una falta de alineación entre la visión de la dirección y las acciones del resto de la or...