Pocos términos en el mundo del trabajo se utilizan con tanta soltura y tan poca precisión como "consultor". Cuando empecé a incursionar por el ambiente de las relaciones públicas, me extrañaba que en algunas empresas se llamara consultor a alguien que no solía hacer consultoría (identificar problemas, determinar sus causas, proponer soluciones con base en el conocimiento experto y en algunos casos acompañar al cliente en la implantación de las soluciones propuestas) sino que prestaba servicios más bien "empaquetados" o de cajón para satisfacer necesidades de sus clientes (que es distinto a solucionar problemas).
Por eso, hoy quiero comenzar un ejercicio de clarificación de identidades para distinguir entre los perfiles de consultor y de ejecutivo de cuenta. La ayuda será muy apreciada; las opiniones también.
EL CONSULTOR (CNSTR) : Tiene como materia prima el conocimiento.
EL EJECUTIVO DE CUENTA (EJCTA): Tiene como materia prima la relación.
CNSTR: Trabaja en torno a problemas específicos ( y si no lo son suficientemente debe hacerlos específicos para poder plantear soluciones).
EJCTA: Trabaja con base en acciones específicas.
CNSTR: Tiene como herramental fundamental el de la investigación.
EJCTA: Sus principales herramientas son de coordinación y control de proyectos.
CNSTR: Identifica causas de problemas que el propio cliente en muchas ocasiones no ve, y por ende propone soluciones que éste normalmente no habría propuesto.
EJCTA: Identifica y propone medios de satisfacción, que pueden ser más o menos novedosos, de necesidades del cliente casi siempre conocidas por éste.
CNSTR: La profundidad de sus conocimientos y lo vasto de su experiencia son clave de competitividad.
EJCTA: La amplitud de sus recursos prácticos y la cantidad de sus relaciones son clave de competitividad.
CNSTR: La edad no suele ser un impedimento para su desenvolvimiento profesional, y con frecuencia es un recurso, porque conlleva experiencia.
EJCTA: La edad, arriba de los 40 o 45, suele volverse un impedimento. La experiencia per se tiene poco o ningún valor.
CNSTR: Inteligencia abstracta.
EJCTA: Inteligencia práctica.
CNSTR: Sus actividades profesionales se suelen llevar muy bien con actividades en los campos académicos y de investigación.
EJCTA: Sus actividades profesionales no suelen implicar aportaciones sustanciales para la actividad académica; las tareas de la academia pueden llegar a ser un estorbo en el cumplimiento de sus responsabilidades profesionales.
CNSTR: Por lo común escribe.
EJECTA: Es raro que escriba.
EJECTA: Concibe su trabajo en términos de cuentas.
Por eso, hoy quiero comenzar un ejercicio de clarificación de identidades para distinguir entre los perfiles de consultor y de ejecutivo de cuenta. La ayuda será muy apreciada; las opiniones también.
EL CONSULTOR (CNSTR) : Tiene como materia prima el conocimiento.
EL EJECUTIVO DE CUENTA (EJCTA): Tiene como materia prima la relación.
CNSTR: Trabaja en torno a problemas específicos ( y si no lo son suficientemente debe hacerlos específicos para poder plantear soluciones).
EJCTA: Trabaja con base en acciones específicas.
CNSTR: Tiene como herramental fundamental el de la investigación.
EJCTA: Sus principales herramientas son de coordinación y control de proyectos.
CNSTR: Identifica causas de problemas que el propio cliente en muchas ocasiones no ve, y por ende propone soluciones que éste normalmente no habría propuesto.
EJCTA: Identifica y propone medios de satisfacción, que pueden ser más o menos novedosos, de necesidades del cliente casi siempre conocidas por éste.
CNSTR: La profundidad de sus conocimientos y lo vasto de su experiencia son clave de competitividad.
EJCTA: La amplitud de sus recursos prácticos y la cantidad de sus relaciones son clave de competitividad.
CNSTR: La edad no suele ser un impedimento para su desenvolvimiento profesional, y con frecuencia es un recurso, porque conlleva experiencia.
EJCTA: La edad, arriba de los 40 o 45, suele volverse un impedimento. La experiencia per se tiene poco o ningún valor.
CNSTR: Inteligencia abstracta.
EJCTA: Inteligencia práctica.
CNSTR: Sus actividades profesionales se suelen llevar muy bien con actividades en los campos académicos y de investigación.
EJCTA: Sus actividades profesionales no suelen implicar aportaciones sustanciales para la actividad académica; las tareas de la academia pueden llegar a ser un estorbo en el cumplimiento de sus responsabilidades profesionales.
CNSTR: Por lo común escribe.
EJECTA: Es raro que escriba.
CNSTR: Se refiere a su trabajo en términos de proyectos.
EJECTA: Concibe su trabajo en términos de cuentas.
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