Comunicación en Organizaciones

El fomento de la identidad, identificación y sentido de pertenencia es una solicitud que con mucha frecuencia nos hace la gente de empresa a los comunicadores. Para quienes no entienden del tema, este encargo suele verse como algo en la línea de lo soft , que se resuelve con unas cuantas medidas casi cosméticas y quizá con algún esfuerzo de “relaciones públicas internas” (una “convivencia”, tal vez). Pero las cosas no son tan fáciles porque se trata de fenómenos diferentes, aunque vayan de la mano, cuyas causas son multifactoriales y que presentan dificultades para evaluarse. En otra ocasión profundizaremos en el tema, pero de entrada es evidente que salvo raras excepciones -como Coca-Cola, Procter & Gamble, Ford, Pemex- las organizaciones no son entidades partir de las cuales pueda construirse una identidad sana. Tampoco resultan comunidades que ofrezcan elementos en los cuales anclar con un mínimo de solidez las necesidades de identificación y pertenencia; y más vale no intentar...

El candidato “Standard questions. Prepared answers. If job interviews are all the same, how to find the right talent among 1734 applicants?” Excelente idea. Un video muy divertido. …

La entrega número 27 de los Premios Goya a lo mejor del cine español fue todo menos una fiesta frívola al estilo Hollywood. La sociedad española es una olla de presión a punto de reventar y casi cualquier foro se convierte en un medio de expresión del "cabreo" de la gente. Anoche, en la ceremonia afloró la inconformidad con la manera como el gobierno del Partido Popular se ha venido desempeñando y algunas personas de las que tuvieron acceso al micrófono no desaprovecharon la oportunidad para hacerse eco del desencanto, la frustración y el enojo que permean todos los estratos sociales de ese país, con excepción de la clase política y por supuesto de la costosa y prescindible realeza. De la nota de El País tomo lo siguiente: "A Candela Peña le ha pasado lo que a muchos españoles: en los últimos tres años no ha trabajado. Pero a la ganadora del Goya a la mejor actriz de reparto por Una pistola en cada mano le ha sucedido algo aún más grave. “He visto mo...

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Leo los trabajos de mis alumnos, la gran mayoría desaliñados (los trabajos, no sus autores) y hechos bajo la ley del menor esfuerzo, escucho a los reporteros y periodistas de radio y televisión, accedo a materiales producidos por comunicadores corporativos bien pagados, reviso correos electrónicos y mensajes de colegas en facebook y Twitter, y el común denominador es siempre el mismo: un uso muy deficiente del lenguaje. Es probable que no encontremos una profesión -y menos aun un oficio- en el que sus practicantes muestren tan escaso dominio de la materia prima de su trabajo como los comunicadores y comunicólogos. Nos decía el maestro Jesús María Cortina a sus alumnos que en toda la amplia gama de actividades a que pueden dedicarse los estudiantes de Comunicación en su vida profesional lo único que absolutamente todos compartirían es el uso del lenguaje. Todo producto comunicativo de la naturaleza que sea, quizá con la salvedad de algunas obras de arte tiene, al menos en su génesis, ...

Barak Obama es un gran comunicador, seguramente porque es un gran tipo. Cada vez que se aleja un poco de la solemnidad ceremonial inherente a su cargo aparece como un hombre cálido, encantador y sobre todo humano . Ahí está la clave de su atractivo en imágenes que dan la vuelta al mundo (recordemos el saludo de mano a un guardia en Londres , o su saludo a un empleado de intendencia en la Casa Blanca): en su capacidad de lucir humano . No soy tan ingenuo como para perder de vista que detrás del Presidente de los Estados Unidos hay una maquinaria de comunicación, manejo de imagen y relaciones públicas poderosa y bien aceitada. Igual que detrás de sus opositores de ligas mayores. Por eso, entiendo que nada de lo que aparece en los medios es gratuito ni casualidad. Pero hay muchos otros políticos en el mundo con recursos equivalentes que jamás lograrían dar el tono personal que alcanza Obama, como sucede con Mariano Rajoy (no se diga el Rey Juan Carlos), Enrique Peña Nieto, AMLO, el gran...