Comunicación en Organizaciones

Un breve apunte para la definición del concepto: La reputación de una organización es el reconocimiento por parte de sus grupos de interés de un comportamiento corporativo que se distingue por: el respeto a las leyes y reglamentos que rigen sus actividades y en general la convivencia de la sociedad; el apego a valores y principios éticos claros, compartidos por sus integrantes y percibidos como positivos y deseables por la comunidad; el desempeño conforme a los más altos estándares profesionales en todas sus prácticas; en general, un buen gobierno corporativo; la consistencia al paso del tiempo; y la habilidad de la organización para que todo lo anterior sea visible.

"Sólo existe una máquina gigantesca manejada por pigmeos: la burocracia". Balzac "Si puedes mantener la calma cuando los demás la han perdido, es muy probable que no hayas captado la situación". Desconocido "Querida, vivimos en una época de transición, dijo Adán mientras acompañaba a Eva fuera del Paraíso". W. Inge "Ojalá pudiera ganar el pan con el sudor de mi frente, y ya." El filósofo de banqueta (al borde del burnout)

Para la colección Grandes Momentos en la Comunicación Interna . De acuerdo con información de la agencia EFE publicada en el diario El Pais , el Royal Bank of Scotland (RBS), segundo banco del Reino Unido, amenazó a sus empleados con medidas disciplinarias si no abren una cuenta en ese mismo banco para que se les abone el salario, aseguró ayer el sindicato Amicus. En el borrador de una carta del banco al que tuvo acceso el sindicato, firmada por el director general del RBS, Gordon Pell, se dice que todos los empleados "deben abrir una cuenta para el pago de su salario" y se advierte que no hacerlo se considerará una "infracción de la política del grupo", en cuyo caso se instará a los directores de las sucursales a que "se encarguen de acuerdo con la normativa disciplinaria del grupo". ¡Sopas! Según comentó un vocero del banco, todos los empleados "son advertidos en las entrevistas de trabajo" de que tendrán que abrir una cuenta. La entidad tambié...

"Sin duda hay vida fuera de la oficina, pero está llena de tentaciones y es muy cara. Mejor ponte a trabajar". El filósofo de banqueta (con gorra de sociólogo del trabajo del frente empresarial) "All human beings should try to learn before they die what they are running from, and to, and why." James Thurber "Si la pasión, si la locura, no pasaran alguna vez por las almas... ¿qué valdría la pena?" Jacinto Benavente "Mira al horizonte con serenidad y cuenta tus respiraciones mientras alimentas tu mente con la certeza de que no siempre estuvo definido por el perfil de los Rotoplás y no siempre lo estará. La realidad es impermanencia". El maestro Zen Tavo "Las universidades son templos del saber, lugares sagrados. Quizá por eso es que la mayor parte de los que egresan parecen no llevar nada de ese saber consigo. No se atrevieron a tocarlo". El filósofo de banqueta (con gorra de teórico de la educación superior)

En The Source for Communicators , el e-zine de Melcrum ( www.sourcecomms.com ) del 21 de marzo, su editor James Brown (nada que ver con el cantante que sale de reverendo en The Bues Brothers) cita a Shel Holtz, el expertazo y gurú en social media , sobre el tema del uso apropiado de los blogs. Copio descaradamente: Q: "How do I stop inappropriate content?" A: Blogs are part of business strategy and are often communicated as policy. You'll need a policy that governs what is and isn't appropriate for an employee to include in the blog. Importantly, you need to communicate that policy clearly. Q: "But what if it's not officially approved business content?" A: It doesn't have to be because it isn't official. This is the kind of material that goes around in memo form or was discussed in the hallway, none of which ever required approval. Because it's in blog format, people will easily recognize the distinction between blogs and authoritative conte...

El blog avanza muy lentamente como herramienta de comunicación corporativa en el medio organizacional mexicano, mucho más lentamente que en los países del "primer mundo". Incluso entre las representaciones en México de empresas multinacionales que en otras latitudes usan de manera efectiva tan prometedor recurso de comunicación, las cosas en este terreno se mueven en cámara lenta. En mi experiencia, entre las principales razones para sacarle la vuelta a los blogs en las empresas destacan las siguientes: La falta de seguridad del medio. (La verdad es que si no se hacen las cosas con cuidado --y con la inversión respectiva-- este es un riesgo muy real y digno de atención. No es recomendable, en lo absoluto, tener el blog de un director de empresa, o uno corporativo, en un servicio como Blogspot). La necesidad de personalización. Los blogs institucionales, sin nombre y apellido detrás avanzan lentamente en el gusto de los habitantes de la blogósfera y casi nunca logran el impac...

Cuando el cliente se propone rentabilizar al máximo su relación con el consultor, lo escucha, le pregunta y lo escucha de nuevo. Cuando el cliente se propone rentabilizar al máximo su relación con el ejecutivo de cuenta, le pide qe haga más cosas, y más y más. Señor, no permitas que me aleje de la consultoría