VOCES EXPERTAS [crisis: prioridades en comunicación 4]

Con el propósito de conocer el punto de vista de los comunicadores respecto a la forma como debería enfocarse la comunicación corporativa ante la crisis, solicitamos a un grupo de colegas -practicantes, académicos, investigadores, consultores, analistas y gente de los medios- que respondieran a la pregunta ¿cuál dirías que es el tema, asunto o ámbito primordial a atender por los comunicadores corporativos ante la crisis por la que atraviesan las empresas, y por qué?
Para obligarnos a permanecer en lo esencial, les planteamos el reto de responder en un máximo de 280 caracteres (Twitter X 2).
Publicamos las respuestas de cinco en cinco.Los comentarios de los lectores son bienvenidos FUNDAMENTALES para convertir esta encuesta en un diálogo de profesionales.

Rebeca Arévalo Martínez

Es el momento perfecto para explorar, con mente abierta, nuevas alternativas en las que la comunicación pueda brindar las herramientas necesarias a cada una de sus audiencias, de manera que éstas optimicen sus recursos, y hoy más que nunca mantengan su foco en mejores resultados.
Maestra en Comunicaciones Corporativas por la Universidad Anáhuac; 15 años de experiencia; actualmente Gerente Comunicación Organizacional en Grupo KUO

236 caracteres

Gemma Bustamante

La generación de confianza de los colaboradores en la organización y sus líderes es fundamental. La confianza se construye con mensajes claros y realistas; reconociendo el esfuerzo y las ideas de quienes conforman la empresa; sin perder de vista el sentido humano en las relaciones. Los colaboradores son el rostro de la corporación.

Comunicóloga orgullosamente UNAM, dedicada a la investigación de mercados y OP. Actualmente es consultora de ZIMAT / CINCO

281 caracteres

Luis Fernández-Veraud

Como responsables de asesorar y permear los objetivos de la alta dirección entre las audiencias clave, deberemos basar todos nuestros mensajes en la honestidad, en reforzar los valores corporativos a través de acciones, en realizar actividades que privilegien el sentido de pertenencia y en compartir el curso de la organización.
Comunicador corporativo con más de 25 años de vivir las crisis en las organizaciones

¡280 caracteres!

Gabriela Warkentin de la Mora

Flexibilidad, capacidad de lidiar con la incertidumbre, inventiva, trabajo en equipo. Lo que se necesita en este momento es lo que todos rehuyen: investigacion, desarrollo, voces nuevas, experiencia. Una combinación del que está por irse y del que acaba de llegar. Creatividad, pensamiento flexible, conciencia global e interés local. Saber que todo puede cambiar en un momento, pero que justo por eso, hay que ser estratégicos.

Directora del Departamento de Comunicación de la Universidad Iberoamericana y de ibero 90.9 fm, comunicadora y articulista

363 caracteres

Gerardo Zorrilla

Es una práctica sanadora; la única oportunidad de construir la confianza y la generación de certidumbre con base en la verdad o en su defecto la evidencia de la ineficiencia del Management y la depravación del sentido último del trabajo, degenerado por la posmodernidad…

Padre y esposo, amigo, apasionado del tema de los valores, observador de los resortes que mueven al universo, profesor del ITAM y consultor de empresas.

227 caracteres

OTRAS APORTACIONES
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Consistencia

Hace 2,000 años Séneca, el filósofo romano, explicaba la honestidad a uno de sus discípulos en los siguientes términos: "Éste debe ser nuestro principal empeño: decir lo que sentimos y sentir lo que decimos; que nuestro lenguaje concuerde con nuestra vida. Ha cumplido con su cometido aquel que sigue siendo el mismo cuando lo ves y cuando lo escuchas. Veremos qué cualidades y qué capacidades tiene: pero que sea uno y el mismo. Nuestras palabras no tienen que agradar: tienen que ser de provecho". Casi 20 siglos después estas ideas no sólo siguen siendo vigentes, sino que seguramente resultarán bastante más significativas para muchos, por la grave crisis de valores que vivimos en la sociedad . La credibilidad, el crédito que concedemos a lo dicho por otras personas, es un recurso escaso hoy dia no únicamente para individuos, sino para grupos, empresas, medios de comunicación e incluso gobiernos. No se diga políticos y sus partidos. Ya no le creemos a casi nadie. Y no es un asunt...

Marca-país: España

Empresa y país La marca España cerró hace tiempo el servicio de atención al cliente Juan José Millás 12 ABR 2013 - 00:00 CET ¡Ah, la marca España, la puta marca España! ¡Qué hallazgo, lo de asociar un país con un producto de consumo! Había que venderla, pues, con las técnicas agresivas con las que se vendía un coche, una lavadora, una tendencia. El objetivo, de acuerdo con la jerga del márquetin, era convertirla en una marca “aspiracional”. Que uno deseara tener títulos de esa empresa como otros se mueren por pertenecer al Club de Campo (aunque luego no paguen). ¡La marca España! El pobre Margallo todavía sueña con una campaña como la de Fanta, que se enfrentó valientemente al prestigio de las bebidas con burbujas y ganó una batalla, aunque parece que perdió la guerra: pagafantas ha devenido en sinónimo de idiota. Quizá haya llegado el momento de dejar de ser un producto de consumo para ser de nuevo un país (si alguna vez lo fuimos), una familia, permítanme la afectación, donde, más...

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