Ir al contenido principal

Telemarketing abusivo

Por principio, nunca compraré un producto o servicio que traten de venderme --sin que yo lo haya solicitado-- llamando al teléfono de mi casa, y menos si recibo la llamada en sábado o domingo. Me parece una intromisión inaceptable en la vida privada de las personas y una absoluta falta de respeto.

Anoche tuve que trabajar hasta tarde y esta mañana, temprano, me despertó el teléfono. "María" (pobre chica, no soy insensible ante lo terrible que debe ser el trabajo de telemercadeo) quería venderme una tarjeta American Express y con ese propósito a ella, a los responsables de su empresa de telemarketing y al personal de American Express les pareció bien privarme del descanso. No es la primera vez que sucede por parte de esta compañía, debe ser la centésima (sin exagerar).

American Express no es la única empresa que comete atropellos de este tipo. Casi todos los bancos lo hacen, así como otros prestadores de servicios. A ninguno de ellos les compraré nada. Nunca tendré una tarjeta de una compañía, como Amex, que no conoce el respeto a la privacidad y al descanso.

Comentarios

  1. Coincido plenamente contigo y he publicado ya algo sobre el tema, es algo inadmisible y que necesitaría ser penado, no sólo con el repudio más que razonable del molestado y potencial cliente, sino por las autoridades que para algo deben estar. He hecho un repaso de tu blog y me ha gustado. Te felicito. Si quieres puedes encontrar algo de mí en www.robertocarballo.com . Al menos, eso intento. Un abrazo, Roberto Carballo

    ResponderBorrar

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Cascadeo (sacado del baúl, pero útil)

Estos días he hablado mucho, con clientes y colegas, del proceso conocido como "cascadeo". Es un tema sabroso, como todos lo que se refieren a lo esencialmente interpersonal, que suele hacer brotar en la imaginación de los comunicadores, y de muchos ejecutivos de otras áreas, una gama de retos y oportunidades. A mi, la metodología me encanta. Cuando se usa para lo que sirve y se aplica bien, es un recurso a la vez poderoso y barato, que tiene el atractivo único de ser incluyente por necesidad. En este contexto, y cumpliendo con lo prometido a un cliente, me pareció pertinente rescatar de otro blog unas ideas que publiqué hace casi dos años, mismas que presento con algunos pequeños retoques. Qué es Entiendo por "comunicación en cascada" o "cascadeo" los procesos de difusión de información –y casi siempre también de obtención de retroalimentación– que se llevan a cabo en forma descendente a través de distintos niveles de la estructura organizacional, en los ...

Más sobre la comunicación de La Costeña

Un par de muestras más para confirmar el escaso talento de la gente de La Costeña para la comunicación y el pobre apoyo que recibe de sus asesores en la materia. Ser un buen director de empresa, como seguramente es Rafael Celorio, no hace a nadie en automático un buen vocero. La lectura del documento en el video anterior lo prueba fehacientemente. Necesita desarrollo en esa línea o cederle los trastes a alguien con más recursos. Lo mismo puede decirse de las personas que lo acompañan en esta exposición. Son como robots, les falta chispa, pasión, argumentos que atrapen. La organización que publica el video de BTL le hace un flaco favor a la empresa y en particular al Sr. Celorio. La oficina de comunicación de La Costeña debería exigir su inmediata bajada de las redes. El tema del supuesto sabotaje a la línea de producción NO es de marketing ni de caída de ventas -al menos no hacia el público- sino de mantenimiento, QUE NO RECUPERACIÓN (ojo con el punto Don Rafael) de la c...

Comunicación Estratégica