Del boletín electrónico Inspiring Ideas , de HSM, tomo los seis principios de la influencia de Robert Cialdini, el psicólogo social más citado del mundo y autor del best seller Influence: Science and Practice. Reciprocidad: Las personas están significativamente más dispuestas a llevar a cabo peticiones (favores, servicios, información, concesiones, etc.) de un líder que ha hecho esas cosas en el pasado. La gente responde a esta aparente ley universal que uno no debe pedir sin dar también algo a cambio. Compromiso/Consistencia: Las personas están más dispuestas a ser guiados por un líder si ven que el cambio es coherente con el compromiso público que han acordado anteriormente. Autoridad: La particular combinación entre experiencia y honestidad convierte a un líder en el comunicador más persuasivo que la ciencia ha descubierto jamás. No se avergüence por sonar presumido ni tenga miedo de admitir debilidades. Validación Social: Las personas están más dispuestas a realizar una acción rec...
Espacio para informar, reflexionar, dialogar y, en ocasiones, desvariar en torno a la interminable serie de conversaciones que constituyen la esencia de las organizaciones.