Comunicación en Organizaciones

El comportamiento es el mensaje más contundente. La conducta táctil, el tocamiento, es el canal de comunicación más poderoso entre las personas. ¿Cuántas veces se ha visto al director de tu empresa, o a algún otro importante ejecutivo, en situaciones como las que ilustran estas fotos? Nota el manejo que tiene Obama del contacto físico: es creíble, espontáneo, verdaderamente bueno. Cada una de estas imágenes cuenta una historia, y se trata de historias muy agradables.   Esta imagen vale oro Los gestos de los trabajadores, en particular el de la camiseta gris, explican con toda claridad el tono emocional del momento  Nótese la mirada del tipo que tiene las manos en la cintura No recuerdo haber visto imágenes equivalentes de Carlos Slim, Emilio Azcárraga, Valentín Díez Morodo o Alberto Bailleres, por mencionar únicamente cuatro ejemplos de hombres de empresa mexicanos. Ni puedo imaginarlas. Tampoco de Felipe Calderón, que parece que anda siempre con el alma almidonada, ...

  Esclavos en potencia. Todos tenemos algún grado de susceptibilidad a la esclavitud. Todos tenemos algún punto débil, una necesidad, que podría ponernos en manos de quien lo descubriera. En ciertos casos es algo evidente y relativamente fácil de manejar o satisfacer, como la necesidad de aprobación, en ocasiones es evidente pero no tan simple en su satisfacción, como la debilidad por el dinero o por el poder, o no tan evidente pero simple, como algunas necesidades de seguridad, u oculto y complejo, como las tendencias sádicas o masoquistas, o la necesidad de  dominación. Mientras mayor sea esa debilidad, mayor es el “potencial de esclavitud” de la persona en cuestión, por eso en la mayoría de los casos es algo que se disimula hasta donde es posible, aunque las grandes vulnerabilidades antes o después afloran. Es el ego, ese maldito traidor que todos llevamos dentro. Por eso, en algunas tradiciones espirituales se lucha por la anulación del deseo, es decir, la supresión...

El Management Tip of the Day que publica hoy Harvard Business Review va dirigido a las personas que por su voluntad o contra ella están por abandonar sus puestos de trabajo. Tres consejos para retirarse con estilo. 3 Things to Take with You When You Leave It can be tempting when you leave a job to tell everyone exactly what you think of them and walk away without looking back. However, it's always in your best interest to leave on good terms. Next time you are on your way out the door, voluntarily or not, think about taking the following three things with you: Relationships. Say thank you to anyone who treated you well or had a hand in helping you get ahead. Offer to keep in touch. You never know when those people may be able to help you. Samples of your work. Chances are you've produced work that could be useful when you are looking for your next job. Avoid strategic documents or trade secrets, of course. A smile file. This file sho...

Durante su visita a Londres, al llegar a 10 Downing Street el presidente Obama se saltó el protocolo para saludar de mano al policía negro apostado en la entrada del edificio. Un momento que este último jamás olvidará y que habla del calibre personal del flamante Premio Nobel de la Paz. La foto me llegó vía mi querida amiga Alma Zepeda.