Comunicación en Organizaciones

Ayer, la oficina de la presidencia difundió este mensaje de despedida del presidente saliente de México, Felipe Calderón Hinojosa. No sé si se trate de un hecho inaudito, aunque sin duda el formato y el uso de redes sociales tienen algo de innovadores. En lo personal, me parece una medida acertada y un mensaje adecuado, bien construido. El concepto central es "gracias" y el tono es de melancolía, como corresponde a una despedida "de las buenas" (hay ocasiones en que se despide uno con alegría); la producción estuvo a una rayita de la cursilería, o al menos de la sensiblería, con las tomas de Calderón mirando por la ventana o acariciando la bandera, pero yo diría que al final salió adelante con elegancia. Más allá del hecho de que el contenido era totalmente predecible -creo que en esta característica radica buena parte de su probable efectividad comunicativa- me quedo con la idea de que estamos frente a una iniciativa de comunicación mayormente afor...

La competitividad de México, en caída libre La efectividad de las políticas de competencia en México se vino abajo durante el sexenio que está por concluir. Del 2006 al 2012, la efectividad de la normativa antimonopolio cayó de la posición 55 a la 115 en los comparativos internacionales de competitividad que elabora el World Economic Forum (WEF). Los reportes sobre competitividad del WEF evidencian un aumento significativo de la predominancia de las grandes empresas en nuestro país. Los hechos: en los últimos seis años, el mayor poder de mercado que han alcanzado las grandes empresas en la república mexicana provocó que cayera de la posición 76 a la 113. La menor efectividad de las políticas de competencia en México se da en un contexto donde empresas como Gruma ostenta 71% del mercado de harina de maíz, América Móvil tiene una participación de 68% en telefonía móvil, Cemex tiene 66% del mercado cementero, Lala controla 55% de las ventas de lácteos, y Comex tiene 53% del mercado de p...

Ayer, en la ceremonia de toma de protesta a los nuevos integrantes de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, el Presi den te Felipe Calderón dijo que hacen falta nuevos impulsos para que la economía siga creciendo, como las reformas estructurales. Concretamente en lo referente al trabajo dijo que "Se requiere una Reforma Laboral para quitarle el freno a la creación de empleo en México, que permita a más mujeres y a más jóvenes adaptarse a los horarios, las necesidades específicas de mujeres y jóvenes que incentive la contratación de personal y no que la inhiba, que permita que el trabajador tenga un empleo y el empresario producir más ." Ojala que los legisladores, si algún día (algún siglo de estos) el Creador permite que se aboquen a actualizar la Ley Federal del Trabajo, tengan presente que NO solo se trata de mejorar cuantitativamente el empleo, sino de adecentarlo (en el sentido que da la OIT a la noción "trabajo decente" ). No es ex...

Es evidente que en el discurso de las autoridades, igual que en los medios de comunicación, la “corrección política” en materia de equidad de género no se aplica para referirse a los transgresores, a los "malos". Una muestra. Hace pocos días el presidente Calderón dijo Campeche que:  “Ese imperativo categórico lo hemos cumplido, lo estamos cumpliendo al máximo de nuestras capacidades y, desde luego, con la firme convicción de no permitir que ciudades y pueblos de nuestro querido México caigan en manos del hampa o del capricho de los delincuentes. “Esa es quizá la parte más vistosa, también la más controversial, pero bien importante que se hace en México, combatir a los criminales; hemos atrapado o han fallecido resistiéndose al arresto 22 de los 37 criminales más buscados en el país”. La Procuraduría General de la República (PGR), por ejemplo, tiene un espacio de internet en el que presenta a “los más buscados”, nada más, e incluso si se aplica el criterio de selecci...

El comportamiento es el mensaje más contundente. La conducta táctil, el tocamiento, es el canal de comunicación más poderoso entre las personas. ¿Cuántas veces se ha visto al director de tu empresa, o a algún otro importante ejecutivo, en situaciones como las que ilustran estas fotos? Nota el manejo que tiene Obama del contacto físico: es creíble, espontáneo, verdaderamente bueno. Cada una de estas imágenes cuenta una historia, y se trata de historias muy agradables.   Esta imagen vale oro Los gestos de los trabajadores, en particular el de la camiseta gris, explican con toda claridad el tono emocional del momento  Nótese la mirada del tipo que tiene las manos en la cintura No recuerdo haber visto imágenes equivalentes de Carlos Slim, Emilio Azcárraga, Valentín Díez Morodo o Alberto Bailleres, por mencionar únicamente cuatro ejemplos de hombres de empresa mexicanos. Ni puedo imaginarlas. Tampoco de Felipe Calderón, que parece que anda siempre con el alma almidonada, ...

Actualizado el 28/01/2012 Felipe Calderón usa en Davos imágenes de guerra poco afortunadas El Presidente está tan metido en la guerra que ya habla como militar En su participación de este año en el Foro Económico Mundial de Davos, el presidente Felipe Calderón afirmó que la crisis europea es “una bomba de tiempo y estamos trabajando juntos para desactivarla ”. El mandatario mexicano promovió el aumento de recursos al Fondo Monetario Internacional (FMI) y otros mecanismos de rescate para incrementar la liquidez de los países europeos y equilibrar sus finanzas. “Es importante el cortafuegos para prevenir el pánico, sobre todo en España e Italia. Necesitamos sacar la bazuca inmediatamente antes de que la pólvora se moje”, advirtió Calderón, en su calidad de presidente del Grupo de los Veinte (G20). Igual el asunto no tiene mayor relevancia, pero como comunicador interesado en los detalles me parece que no es conveniente para la imagen de México en este momento el man...

Recibo esta información en la síntesis que se distribuye cada mañana en la empresa:   De acuerdo con un documento elaborado a solicitud de la delegación del Parlamento Europeo para las relaciones con México, la violencia y el clima de inseguridad que privan en nuestro país han ocasionado más de 230 mil desplazados y la pérdida de 4 mil millones de dólares en inversión extranjera directa tan sólo en 2010. "La violencia relacionada a las drogas costó a México cerca de 4 mil millones de dólares en inversión extranjera directa en 2010, lo que corresponde al 20 por ciento de los flujos totales de ese año". El reporte sobre México, que aborda, entre otros temas, narcotráfico y seguridad pública, sirve a los miembros del Parlamento Europeo en el desarrollo de políticas bilaterales. El texto cuestiona la efectividad de la estrategia del Presidente Felipe Calderón. Además, hace hincapié en el poder corruptor del narcotráfico en las instituciones públicas.

  ¡¡Qué emoción!! ¡Mamá, papá, hijos, vengan a ver! ¡Me mandó una carta Felipe Calderón, para agradecerme por presentar a tiempo mi declaración anual de impuestos! ¡No lo puedo creer! ¡Ahora sí estoy orgulloso de ser mexicano! Supongo que más o menos así es el escenario ideal que deben haber visualizado los comunicadores que concibieron la pieza que reproduzco más adelante. Receptores emocionados, felices, motivados y quizá hasta dispuestos a votar por el PAN en las próximas elecciones, como resultado de haber recibido un mensaje firmado ni más ni menos que por el propio Presidente de la República. Y uno se pregunta: ¿serán en verdad tan ingenuos y tontos? ¿se la creerán? O más bien: ¿sentirán tanto desprecio por la inteligencia de los mexicanos? Porque puede que haya uno que otro pobre hombre que se la crea y le haga ilusión, pero la inmensa mayoría sabemos bien que es puro cuento. Veamos las cosas en detalle. “Del escritorio del C. Felipe Calderón Hinojosa” me llega un...

La encuesta nacional trimestral de Berumen y Asociados, publicada por El Universal, ha revelado que la aprobación a la gestión presidencial cayó 13 puntos al pasar de 54 por ciento en marzo de 2009 a 41 por ciento en el mismo mes de 2010. La calificación al desempe ño de Felipe Calderón también mostró un descenso: 6.1 frente al 7 registrado en marzo del año pasado. La encuesta de Consulta Mitofsky arrojó resultados algo menos duros: la aprobación de la gestión presidencial pasó de 54.4 por ciento en febrero de 2009 a 49 por ciento doce meses más tarde. Según esta fuente, el porcentaje de mexicanos que están de acuerdo con la forma de gobernar de Calderón se redujo por cuarto trimestre consecutivo, acumulando una caída 13 puntos porcentuales en un año. Algunos especialistas afirman que estos resultados se deben a la ola de violencia e inseguridad en el norte del país. Curiosamente, de acuerdo con otra encuesta, ésta realizada por el periódico Reforma, el nivel de aprobación ciudadana al...

El Universal publicó resutados de una encuesta realizada por Berumen y Asociados que indica que la calificación otorgada por el público a la labor del presidente Felipe Calderón tuvo su mayor caída en septiembre, al ubicarse en 6.71, contra 7.02 y 7.04 de junio y marzo. Esta tendencia se refleja también en el porcentaje de entrevistados que reprueban el trabajo de Calderón, que pasó de 15% en junio a 27%, en septiembre, aunque el número de personas que aprueban su gestión aumentó de 51.6% en junio a 54.6% en septiembre. Es probable que los que antes preferían no contestar han adoptado una opinión negativa sobre el Presidente. La evaluación del gabinete federal va en el mismo sentido: el porcentaje de personas que reprueban la actuación de los colaboradores presidenciales se incrementó de 24% en marzo a 33.6% en septiembre, mientras los que la aprueban se mantienen prácticamente sin cambios: 42% en marzo y 42.6% en este mes.

La cúpula empresarial urgió ayer al presidente Felipe Calderón a convocar a todos los sectores para hacer frente a la crisis económica mundial que afectará al país. Armando Paredes, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), señaló que “las cosas en el país se están deteriorando”, por lo que se deben instrumentar medidas para paliar la situación. Sobre el tema, en un evento distinto, Calderón aseguró que se han adoptado medidas claras para ayudar a mantener el crecimiento de la economía. Al clausurar la sesión ordinaria del Infonavit, el mandatario exhortó a los sectores empresarial y trabajador a que, junto con el gobierno federal, se defienda el empleo durante 2009, ante la complejidad de las condiciones económicas internacionales. Por su parte, Enrique Castillo Sánchez Mejorada, presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), acudió al Senado de la República a una reunión con los integrantes de la Junta de Coordinación Política, a fin de acordar que el 27 de enero ...