Comunicación en Organizaciones

  El 7 de noviembre pasado, en este mismo espacio publicamos algunas reflexiones sobre la indiferencia y la negligencia que suelen mostrar los integrantes de las audiencias-objetivo de los mensajes corporativos ante los esfuerzos formales de comunicación de las organizaciones. Hoy presentamos las ideas propuestas entonces en forma de mapa, con algunos ligeros retoques. Haciendo click en la imagen se aumenta. No hace falta sacar la lupa del cajón. Hay que tomar en cuenta que lo que se propone aquí es aplicable a toda clase de mensajes de comunicación corporativa, y no sólo a los dirigidos a los públicos internos. … Entrada relacionada: Públicos que ya “no pelan”: el problema de captar la atención de los receptores http://corporacomm.blogspot.com/2011/11/publicos-que-ya-no-pelan-el-problema-de.html#ixzz1fIluPFPT …

  En los tableros de avisos de la oficina en que me encuentro en este momento, hay más información-basura que cosas de utilidad. La mayor parte de esa información deleznable ha adquirido esta característica por obsoleta. La obsolescencia de la información que se difunde entre el personal, de la que hay tantos y tan buenos ejemplos en los tableros de avisos y en las intranets, puede deberse a dos causas: Aunque no haya perdido vigencia, lleva tanto tiempo en el mismo lugar que todo el mundo ya la vio . Tal es el caso de los anuncios de un consultorio de oftalmología que estoy viendo en este momento, en los que se ofrecen paquetes de servicios con precios especiales para el personal. Estas piezas informativo-mercadotécnicas llevan cerca de dos meses en los tableros; difícilmente habrá alguien en la oficina que nos las haya visto. Por el paso de los días, ya están desgastadas y se ven “viejas”. Como además son muy grandes en proporción al resto de lo publicado en ese espacio,...

Hace unos días mi colega y amigo Carlos Deveaux, Director de Comunicación Institucional de la Universidad Iberoamericana , mi casa de trabajo, me invitó a reflexionar sobre el problema que representa actualmente atraer y sostener durante el tiempo necesario la atención de las personas que conforman los públicos a los que se dirigen los mensajes formales en las instituciones de educación superior. Según me decía, sin importar los medios de que se eche mano, resulta dificilísimo disponer de unos instantes de enfoque de los receptores potenciales en el mensaje a comunicar; esto ocurre más o menos de la misma manera entre estudiantes (la edad puede ser una variable, pero no es la que explica el fenómeno en su totalidad), profesores y personal administrativo. Al escucharlo, no pude evitar una sensación de deja-vu . Esto ya lo había vivido antes, y no una sino decenas de veces. De hecho, me parece que no hay una sola organización de las que he conocido durante los últimos años en que no...

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La American Red Cross publicó hace unos días, en su blog , el reporte de resultados de su estudio Social Media in Disasters and Emergencies , una encuesta en línea y por teléfono entre 1,046 y 1,011 respondentes, respectivamente, que se llevó a cabo este verano. En el infográfico que se encuentra a continuación se presentan algunos de los principales hallazgos del estudio. El reporte completo puede verse haciendo click aquí . ... How Americans use Social Tools in Disasters: Infographic

  Con esta animación construida a base de pays, en un extraordinario uso del .gif, Digital Music News nos ofrece un recorrido por la evolución de los formatos que han servido de medio de soporte a la música durante tres décadas. Fascinante.   . El CD: crónica de una muerte anunciada. Como en su momento le ocurrió al entrañable cassette. Un defecto de la animación es que no puede detenerse. Pero es factible ver cada cuadro en lo individual en Digital Music News . Un comentario muy interesante sobre este infográfico puede hallarse en Infographic Of The Day: An Animated GIF Of The Music Industry's Death . …

  En situaciones de crisis, la comunicación –particularmente la que se establece con los afectados- puede adoptar una de cuatro modalidades, de acuerdo con su propósito básico: … … Conforme un evento crítico se desarrolla en el tiempo, la secuencia más recomendable suele ser la que aquí se presenta: Justo después del estallido de la crisis, lo que la gente normalmente requiere es sentido de dirección, claridad respecto a lo que HAY QUE hacer ¡YA! La responsabilidad de esta comunicación por lo general compete a la persona de más alto rango, quien puede reafirmar su liderazgo, o dañarlo severamente por falta de fuerza, decisión, oportunidad y/o claridad. Es por ello que en las catástrofes se aparecen en persona los jefes de estado o de gobierno para “hacerse cargo” de la situación; cuando lo hacen bien, la rentabilidad política puede llegar a ser muy alta, pero si se equivocan pueden acabar pagando el error con su carrera. Una vez que se sabe lo que hay que hacer...

… El infográfico de los infográficos. Genial. Una aportación de Think Brilliant . Ataque como de filósofos . Leo, en una nota de UNO Noticias sobre la cancelación de la serie Two and a Half Men por broncas con Charlie Sheen, lo siguiente: “Según informó este jueves el canal CBS y Warner Bros. Television en un comunicado, la decisión se ha tomado después del ataque dialéctico emprendido por el conocido actor hacia el creador de la serie, Chuck Lorre” . Las negritas subrayadas son mías. ¡Qué interesante! Un ataque dialéctico, ni más ni menos; una peligrosa ráfaga de tesis, antítesis y síntesis. Seguramente, al calor del conflicto afloró la vena hegeliana de Charlie Sheen. Hay que entenderlo, a cualquiera puede pasarle. Qué brutos los de UNO Noticias ¿no? Test de comunicación no verbal. ¿Quién es el abogado y quien el modisto de Dior? Es broma, claramente se ve cuál es cuál. Creo. Lo interesante es la nota sobre la crisis que provocó el jefe de diseñadores de esa fi...

Magnífica charla sobre las infinitas posibilidades de organización y presentación de la información de modo que no sólo es más fpacil de comprender sino que adquiere significados nuevos y reveladores. Los casi 19 minutos que dura el video son una muy buena inversión.