Comunicación en Organizaciones

No toda la nobleza es como los que aparecen en el Hola Jacobo Fitz-James Stuart (Madrid, 1954), Jacobo Siruela, tercer hijo de la duquesa de Alba, es el editor de Siruela y director de la exitosa editorial Atalanta . Personaje espléndido, cuyo trabajo intelectual es de una dignidad notable, prefiere mantenerse con “bajo perfil” ante el asedio de los medios. Recientemente accedió a dar una entrevista al diario madrileño El País , con motivo del lanzamiento de su nuevo libro de investigación histórica: El Palacio de Liria . De ese material, cuya lectura recomiendo ampliamente, tomo lo que sigue: P. En 500 años de dinastía ha habido luces y sombras, pero históricamente los Alba se han comportado como buenos soldados, fieles a su rey, y como caballeros cultos de exquisita cortesía. ¿Cómo ha cambiado el código moral de la aristocracia? R. Ese código parte de los cinco preceptos medievales de la caballería: valor, lealtad, generosidad, cortesía y franqueza. Es decir, que si mantienes est...

El deseo de que una marca esté “en todas partes” a veces puede jugar malas pasadas. Hace unos años, preguntábamos en este mismo espacio qué efectos podría tener, en términos de branding , la asociación mental inconsciente, pero de reforzamiento constante para quien circula por la ciudad de México, entre la marca más valiosa del mundo y la “chis”, considerando el alto número de botellas de PET de Coca-Cola llenas de orina que se encuentran tiradas por las calles. No tuvimos respuesta y dejamos el tema a un lado. No se comentó aquí, pero otro hecho notorio que involucró la presencia de una marca en el escenario del crimen organizado fue la presentación por parte de la policía del sonriente narcotraficante Edgar Valdez Villarreal, más conocido por el ridículo alias de La Barbi e, quien llevaba una camisa con un gigantesco (muy naco, dirían mis coleguitas fashion ) logo de Polo. Esto ocurrió en 2010. Poco después, en 2011, fue capturado y presentado el narcotraficante José Jorge Balder...

Percepción, preferencias, branding y actividad cerebral En el número de mayo de 2012 de la Revista de la Universidad de México, José Gordon public a “Escanear las preferencias”, una nota muy interesante sobre lo que sucede en el cerebro cuando valoramos alternativas –por ejemplo, marcas de refrescos o políticos- y cómo algunos descubrimientos recientes usando resonancia magnética funcional demuestran que “que el peso de la publicidad afecta nuestras preferencia y prejuicios más de lo que quisiéramos reconocer”. Es una nota breve, amena y con datos muy ilustrativos. Se encuentra en versión .pdf en http://www.revistadelauniversidad.unam.mx/9912/pdf/99gordon.pdf       Un tema retador para comunicar acerca de él: lo que NO puede ingresar en la vagina La empresa fabricante de condones Sir Richard’s Condom Company ha lanzado una campaña para alentar a las mujeres de todas partes a manifestar con claridad y contundencia sus "Reglamentos de la Vagina". Con buen hum...

Hace unos días me topé con esta gráfica en la red : las 10 corporaciones que controlan el mercado mundial de productos de consumo. Si ampliamos la imagen para ver en detalle las marcas, encontramos no menos de 50 con las que tenemos contacto muy frecuente. Puras “marcas líderes”. La imagen refleja la espeluznante concentración del poder económico en muy pocos centros de decisión que se han vuelto más fuertes que cualquier gob ierno. Puede hacerse una gráfica igual para cada sector de la economía. En la línea del consumo habría que seguir con la distribución: Walmart et al . Pero imaginemos el mercado farmacéutico, por ejemplo, tan lucrativo y repartido entre muy pocas y poderosísimas manos, o el automotriz, o el de electrónica… Las grandes corporaciones globales, que indudablemente en muchos sentidos han jugado papeles con facetas positivas porque no todo es blanco y negro, tienen en su lado oscuro bestias voraces, babeantes e implacables capaces de usar su inmenso poder sin preced...

En el último número de Carta de Noticias ( Gestión ) se presenta un ranking de naciones, que refleja el atractivo y el poder de la "imagen de marca" de cada nación medido en seis dimensiones: Exportaciones , que evalúa el "efecto país de origen", o sea, el grado en que la procedencia de un producto aumenta o disminuye la probabilidad de compra. Gobernabilidad , que se refiere qa la honestidad percibida del gobierno, el respeto a los derechos de los ciudadanos y el trato justo. (No tengo los detalles, pero supongo que en esta dimensión México debe haber patinado). Cultura : el legado cultural, más la producción actual en música, cine, literartura y el rendimiento en deportes. (En este último aspecto también estamos débiles). Gente : la receptividad y calidez de la gente. Turismo , que se refiere a la belleza natural del país, sus monumentos históricos y las atracciones urbanas. Inmigración e inversión , que mide la capacidad de atraer talento y capital. En 2008 la fi...

No vayas a cometer el error de tatuarte el logo de una empresa o una marca, aunque sientas que la amas. Hay varias razones por las que no es recomendable hacerlo, entre ellas porque es muy probable que en poco tiempo pierda actualidad. Puede verse una estupenda muestra de la evolución de los logos en http://best-ad.blogspot.com/2008/08/evolution-of-logos. html De allí tomé prestadas las imágenes de abajo.

En su número especial de hoy , la revista América Economía presenta la primera lista ( ranking ) de las 50 marcas más valiosas de América Latina que elaboró la consultora Interbrand. Esta clasificación se desarrolló a partir de un estudio de Interbrand cuya metodología consiste en analizar qué tanto de los flujos futuros esperados para una empresa se deben a este activo intangible conocido como marca . Para determinar su valor económico, el equipo de analistas de Interbrand se sumergió en los informes financieros de más de 600 empresas de la región, analizando la fortaleza financiera de cada una, la importancia de la marca, los motivos de compra del consumidor y la probabilidad de ingresos provenientes de ella. Bajo la premisa de que la marca es la relación que crea y asegura las ganancias futuras de la compañía al retener la preferencia del cliente, la investigación parte de la base de que ella es una garantía a largo plazo y, por tanto, un activo de alto valor. La consultora tambié...

Hace cosa de dos años, en el blog que precedió a éste publiqué el comentario a una nota aparecida en Newsweek sobre la moda de tatuarse marcas que en ese momento parecía cobrar fuerza en Nueva York. En su número de este mes, Carta de Noticias, el suplemento de la revista Gestíón , retoma el asunto en un artículo en el que se presentan los principales resultados de una investigación sobre tatuajes que se llevó a cabo encuestando a 1,500 habitantes de la Ciudad de México. Entre los hallazgos destaca el hecho de que tres de cada cinco personas mayores de 13 años declararon que podrían considerar hacerse un tatuaje. Uno de cada cuatro "no se sentiría cómodo" tatuándose una marca, pero consideraría hacerse un tatuaje con iniciales, nombres, íconos religiosos o flores. Uno de cada tres se manifestó abierto ante la posibilidad de tatuarse el logotipo o el nombre de una marca comercial como muestra de la lealtad a la misma. A quienes se mostraron positivos ante la posbilidad de tat...