Comunicación en Organizaciones

  El 7 de noviembre pasado, en este mismo espacio publicamos algunas reflexiones sobre la indiferencia y la negligencia que suelen mostrar los integrantes de las audiencias-objetivo de los mensajes corporativos ante los esfuerzos formales de comunicación de las organizaciones. Hoy presentamos las ideas propuestas entonces en forma de mapa, con algunos ligeros retoques. Haciendo click en la imagen se aumenta. No hace falta sacar la lupa del cajón. Hay que tomar en cuenta que lo que se propone aquí es aplicable a toda clase de mensajes de comunicación corporativa, y no sólo a los dirigidos a los públicos internos. … Entrada relacionada: Públicos que ya “no pelan”: el problema de captar la atención de los receptores http://corporacomm.blogspot.com/2011/11/publicos-que-ya-no-pelan-el-problema-de.html#ixzz1fIluPFPT …

  En los tableros de avisos de la oficina en que me encuentro en este momento, hay más información-basura que cosas de utilidad. La mayor parte de esa información deleznable ha adquirido esta característica por obsoleta. La obsolescencia de la información que se difunde entre el personal, de la que hay tantos y tan buenos ejemplos en los tableros de avisos y en las intranets, puede deberse a dos causas: Aunque no haya perdido vigencia, lleva tanto tiempo en el mismo lugar que todo el mundo ya la vio . Tal es el caso de los anuncios de un consultorio de oftalmología que estoy viendo en este momento, en los que se ofrecen paquetes de servicios con precios especiales para el personal. Estas piezas informativo-mercadotécnicas llevan cerca de dos meses en los tableros; difícilmente habrá alguien en la oficina que nos las haya visto. Por el paso de los días, ya están desgastadas y se ven “viejas”. Como además son muy grandes en proporción al resto de lo publicado en ese espacio,...

Hace unos días mi colega y amigo Carlos Deveaux, Director de Comunicación Institucional de la Universidad Iberoamericana , mi casa de trabajo, me invitó a reflexionar sobre el problema que representa actualmente atraer y sostener durante el tiempo necesario la atención de las personas que conforman los públicos a los que se dirigen los mensajes formales en las instituciones de educación superior. Según me decía, sin importar los medios de que se eche mano, resulta dificilísimo disponer de unos instantes de enfoque de los receptores potenciales en el mensaje a comunicar; esto ocurre más o menos de la misma manera entre estudiantes (la edad puede ser una variable, pero no es la que explica el fenómeno en su totalidad), profesores y personal administrativo. Al escucharlo, no pude evitar una sensación de deja-vu . Esto ya lo había vivido antes, y no una sino decenas de veces. De hecho, me parece que no hay una sola organización de las que he conocido durante los últimos años en que no...