Comunicación en Organizaciones

[En torno al caso de Lorenzo Córdova e inspirado en el trabajo de mi admirado Guillermo Sheridan. Si me aplico algún día quizá pueda escribir algo lejanamente parecido a lo que hace él]. M i carrera política puede morir antes de nacer. Hace unos días, hablando por celular con un amigo le comenté que todos los veganos que conozco me parecen "escuálidos y pálidos", tendientes al fanatismo y vulnerables a las modas. También dije -en tono de broma, claro- algo así como "nunca confíes en un cabrón que rechaza los embutidos y un buen trozo carne, cocinada como sea".    Hoy no puedo conciliar el sueño. El día que se me nombre para mi primer cargo público (que será de cierta relevancia, naturalmente) algún "adversario" publicará en redes la grabación de esa charla privada con mi cuate.    De inmediato se encenderá la flama justiciera que ilumina a tantos oportunistas, malintencionados, deficientes o huevones sin otra cosa que hacer. Las hordas pedirán a...

¡No hay enemigo pequeño! Pero Obama es muy bueno para tomar las cosas con gracia. President Obama swatted at a fly during his announcement nominating Mary Jo White as chairwoman of the Securities and Exchange Commission and renominating Richard Cordray as the director of the Consumer Financial Protection Bureau. The Washington Post  

En la vida laboral de las personas, pocas situaciones significan riesgos tan grandes para el futuro profesional como las fiestas de Fin de Año, sobre todo por la presencia del alcohol. Hoy, Huffington Post presenta una recopilación en video de momentos embarazosos en fiestas de ese tipo, algunos de los cuales seguramente les costaron la chamba a su protagonistas. La reproduzco aquí porque es absolutamente consistente con el tema del blog, porque además da ejemplos curiosos de cultura organizacional y porque tiene sus partes graciosas.   Hoy día, además, el ridículo que alguien pueda hacer durante la fiesta probablemente acabe magnificado en YouTube. Terrible ¿no? ...  Entradas relacionadas: Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa (remake) Fiesta de Fin de Año - GUÍA PARA JEFES Cómo evitar los errores más peligrosos en la fiesta de fin de año de la empresa Ritualesde fin de año en las empres...

  La comunicación basada en la emotividad Quizá, la prueba de fuego para medir la efectividad de una historia es constatar que toca las emociones  de quienes la escuchan. Para ello, es básico que se construya a partir de hechos reales o verosímiles , interesantes y próximos al receptor. Otros retos del creador de historias son dar claridad y concisión a sus relatos y prescindir del exceso de detalles, los tecnicismos y, en general, de toda aquella información que no resulte indispensable para contar bien la historia. Cómo ser un buen creador de historias Un buen creador de historias conoce muy bien los gustos y preferencias de los destinatarios de sus mensajes y es capaz de encontrar los resortes que despiertan emociones y hacen propicia la credibilidad y la empatía con sus interlocutores. La creación de historias requiere talento pero, sobre todo, dedicación y minuciosidad para recoger anécdotas, calcular el peso de las imágenes que se emplean y, sobre todo, l...

Créditos: este cartón me llegó vía mi querida amiga Tabi Alonso. No tengo idea de dónde lo sacó. ...

Agradezco a mi amiga Alma Zepeda por haberme hecho llegar esta viñeta.

  Los peligros del uso de metáforas. A don Agustín Carstens, gobernador del Banco de México (Banxico), no suele irle bien con las metáforas. Todos recordamos “el catarrito” que pronosticó al anunciar la recesión de Estados Unidos y la crisis previsible en nuestro país. Al parecer no ha escarmentado y una vez más se deja llevar por sus inclinaciones literarias, porque acaba de afirmar que  México cuenta con la fortaleza estructural para hacer frente a “las aguas turbulentas” generadas por la crisis de deuda que atraviesan algunas economías de Europa y Estados Unidos. A ver si no resultan aguas negras. Destacó que la gran acumulación de reservas internacionales, el régimen de flotación cambiario y las tasas de interés flexibles, así como la fortaleza fiscal, son algunos elementos que permiten a México navegar por estas “aguas turbulentas” con un alto grado de confiabilidad. Lo que no me queda claro es a quién verá como el capitán de la nave. Dios nos guarde. (Imagen toma...

  Ayer tuve que pasar buena parte del día en el Hospital Español de la ciudad de México, donde encontré este par de joyas. Como puede apreciarse, al instalador, su ayudante y su supervisor el número de cama se les “cuatrapeó”, a pesar de la gruesa pleca azul que marca la parte inferior de los letreros. Afortunadamente, a quien colgó el crucifijo no le sucedió los mismo. Este letrero se encuentra en el área de descanso de unos los pisos. En vez del típico mensaje impersonal, como “prohibido fumar, área de fumadores en el jardín”, se hace esta curiosa invitación a la que sólo le falta un nombre de pila (“puede usted bajar, Manuel, al jardín…”) para sonar personalísima. Incluso remata agradeciendo. Independientemente de la calidad de la redacción, llama la atención el “puede”, que con gentileza deja a la voluntad del receptor el bajar o no, en vez de un “debe” más contundente, y el maravilloso “sin molestar a nadie”, que justifica la alternativa planteada no con base en ...

E n una nota escueta, incompleta, de ayer en El Universal se menciona un estudio realizado (no se dice por quién) entre mil 860 empleados de Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Rusia y Japón sobre el humor en el trabajo. De acuerdo con esta información, 98 % de los sujetos encuestados reconoció que echa mano del humor en la oficina y 99% afirmó que aprecia el buen humor. En cuanto a lo que más hace reír en la chamba, en los países que abarcó la investigación a los empleados les gustan los juegos de palabras; en Italia es donde se dan más ocurrencias sobre sexo y religión, y se usan más groserías y gestos físicos. Al contrario, en Alemania, Reino Unido y sobre todo en Estados Unidos, el sexo y la religión parecen considerados como temas tabú por los empleados, que ironizan mucho sobre ellos mismos y bromean sobre las diferencias de jerarquía en el trabajo. Las oficinas más tristes parecen ser las de Japón, donde el personal evita situaciones que suscitan hilaridad ...

Cada vez más vigente...

Una vez metidos en gastos en materia de autorrefriteo, me atrevo a publicar de nuevo -con algún ajuste, claro- este breve compendio de aparentes sucedáneos del cascadeo que apareció hace casi tres años en otro blog . Al planear los procesos de comunicación en cascada, y al llevarlos a cabo, es de vital importancia tener cuidado con las imitaciones y las confusiones. Son particularmente susceptibles de confundirse con el cascadeo las siguientes actividades: CAMALEONEO: Ocurre cuando los emisores y/o los receptores en el proceso que debería ser de cascadeo optan por fingir que son lo que no son, o que piensan lo que no piensan, para adaptarse a la situación. CARAJEO: Cuando de entrada lo que quisieran emisores y receptores es mandarse mutuamente muy lejos (como casi nunca pueden hacerlo, optan por "darse el avión"). CARCAJEO: Una variante del cascadeo que se caracteriza porque el principal efecto de los esfuerzos de comunicación es la risa generalizada entre los receptores. Est...

Mi amigo Joaquín Peón me ha hecho llegar una lista de frases de Steven Wright que no resisto publicar en este blog porque soy un convencido de que no hay humor como el inteligente y de que la mejor forma de reir es con las neuronas en "on". No tengo tiempo para traducir las partes que debería pasar al castellano. Disculpas. If you're not familiar with the work of Steven Wright, he's the famous scientist who once said: "I woke up one morning and all of my stuff had been stolen...and replaced by exact duplicates." His mind sees things differently than we do, to our amazement and amusement. Here are some more of his gems: 1- I'd kill for a Nobel Peace Prize. 2- Borrow money from pessimists - they don't expect it back. 3- Half the people you know are below average. 4- 99% of lawyers give the rest a bad name. 5- 42.7% of all statistics are made up on the spot. 6- A conscience is what hurts when all your other parts feel so good. 7- A clear conscience is u...