Comunicación en Organizaciones

Nunca he sabido de alguien que haya logrado cumplir a satisfacción siquiera uno de sus propósitos de año nuevo. Sin embargo, casi todo mundo a mi alrededor sigue haciendo la lista de propósitos cada diciembre, a sabiendas de que nada va a cambiar y a pesar de la posible frustración y pérdida de autoestima, cuando no de prestigio, que conlleva enfrentar la propia incapacidad para modificar las cosas. Si de veras crees que este año va a ser distinto, e insistes en hacerte los propósitos de siempre --porque, para acabarla de amolar, suelen ser los mismos al paso del tiempo--, te puede resultar ilustrativa y útil la nota "Año nuevo vida nueva, pero esta vez de verdad", que publica hoy El País . Además, puedes hacerlo divertido participando en el New Year's Resolutions Experiment (que se explica en la misma nota). Esto tiene una ventaja adicional: quizá el saber que alguien le va a dar seguimiento a tu determinación, desde el Reino Unido, te dé fuerza para lograrlo. Sin emba...

Ayer me hice una fractura en el quinto metatarsiano del pie izquierdo. El accidente me ocurrió leyendo: ¡los peligros de la actividad intelectual! Bueno, para ser preciso debo decir que me sucedió justo después de terminar de leer, al levantarme del sillón y tropezar con una arruga en el tapete. Uno de esos estúpidos accidentes domésticos. Ahora, llevo una férula que me quitarán dentro de cuatro semanas, no puedo apoyar el pie y estoy conociendo la tortura que implica el aprender a desplazarse con muletas. Todavía no hago efectivo mi derecho a usar los lugares de estacionamiento para minusválidos, la única ventaja que percibo de esta situación. En cambio, veo con inquietud mi regreso a la oficina, donde hay 37 escalones entre la acera y mi escritorio, y a las clases en la Ibero, donde es casi inevitable tener que caminar distancias relativamente grandes para cualquier cosa. Un fin de año un poco salado. Afortunadamente, nada que no lleve remedio.

Cada vez tengo más elementos para confirmar mi impresión de que quienes tratan como personas a sus perros suelen tratar como perros a las personas. La Navidad es una época de atentados contra el buen gusto. La atrocidad de este año, en la ciudad de México, consiste en poner cuernos y nariz de reno a los coches. Las lágrimas más amargas surgen de la identificación de las oportunidades irremediablemente perdidas.

Hoy fui a ver A través del universo , la película de Julie Taymor con Evan Rachel Wood y Jim Sturgess. Se trata de un musical cuya trama, que se desarrolla con base en canciones de los Beatles, es una historia de amor contextualizada en la historia de Estados Unidos en los 60 y quizá principios de los 70. No soy critico de cine ni este es un blog de crítica cinematográfica, pero quiero recomendar la película porque me ha parecido estupenda, fuera de serie y muy conmovedora (esto último puede ser "generacional", lo admito). De lo mejor que he visto últimamente. Una crítica bien fundamentada, con una posición no tan entusiasta como la mía es la qe Fernanda Solórzano publica en el último número de Letras Libres . "Nothing's gonna change my world... nothing's gonna change my world..."

De acuerdo con información publicada recientemente en los medios (yo la tomo de El Semanario ), Bill Gates amplió sus inversiones en México con la compra de casi 3.0% de las acciones de la empresa regiomontana FEMSA , el mayor embotellador de Coca-Cola en el mundo fuera de los Estados Unidos, propietario de la cadena de tiendas -más de 5,200- de conveniencia Oxxo , y productor y comercializador de las cervezas Tecate, Sol y Carta Blanca, entre otras marcas. Esta operación seguramente no implicará cambio alguno para los clientes, consumidores o empleados y trabajadores de la empresa, ni para la competencia. Pero tiene un gran valor simbólico y ofrece tela de donde cortar desde la perspectiva de la comunicación. No es cualquier cosa traer al legendario Gates, el empresario con la mayor fortuna personal en el mundo, al consejo de FEMSA, aunque sea de forma institucional. Y conociendo el gusto de los regiomontanos por las celebridades, debe ser todo un suceso en las altas esferas de Monter...

Ha sido un honor y un placer para el autor de este modesto pero digno blog aparecer en Asuntos Propios , el popular programa de Radio Nacional de España , y conversar con Toni Garrido, su conductor. El tema: las fiestas de fin de año en las empresas y los riesgos que implican para quienes participan en ellas (desde una perspectiva desenfadada y "cotorra", naturalmente). Ha sido una entrevista muy agradable y divertida. Muchas gracias. No me atreví a mandar saludos, al aire, para mis tías de Cabrales (en Asturias), las primas de Portugalete (Vizcaya) o para mi hermana y su familia en Madrid, aunque estuve tentado (la vena hortera, naca, que todos tenemos). Ojalá que me hayan oído.

Las fiestas de fin de año en las empresas representan para muchas personas circunstancias de alta peligrosidad. Por causa del alcohol y la euforia pueden llegar a cometerse graves errores con altísmos costos. Mis recomedaciones para salir bien librado de la pachanga, fruto de muchos años de experiencia, son: Bebe la mitad de lo que crees que puedes asimilar sin riesgos, o menos. Hay otros momentos para "chupar" a gusto. Este es un evento de trabajo, y el trabajo nunca se ha relacionado bien con el alcohol. Si empiezas a ver particularmente guapa(o) a algún(a) compañera(o), deja de beber y trata de cambiarte de mesa. ¡Aléjate! No bailes con ella (o él) y mucho menos la(o) invites a nada después de la fiesta. (Sobra decir que si la persona que te gusta es de tu mismo sexo, la situación puede complicarse algo más). En consistencia con lo anterior, no aceptes invitaciones que no sean en grupo (a veces hasta esas son riesgosas) y procura esquivar a personas que veas repentina y p...

El fin de año es una época de particular riqueza, y de no poco solaz y esparcimiento, para los interesados en el tema de los usos y costumbres empresariales, o sea de la cultura organizacional . Diciembre es sin duda el mes más cargado de rituales. Y nadie se salva. Quien más, quien menos, todos tenemos de perdida un brindis para reunirnos con los compañeros de trabajo, con el pretexto del cierre de año y buscando la oportunidad para intercambiar abrazos y buenos deseos. Con motivos y objetivos muy similares, si no es que idénticos, en el extremo "de alto standing" encontramos comidas o cenas con buenas viandas y abundante bebida, además de música para bailar y rifas de aparatos electrónicos. Cualquiera que sea el nivel, se trata de reuniones altamente ritualizadas. Sabemos a qué vamos, que debemos hacer y qué no, qué podemos esperar de los demás y hasta qué vamos a comer. Las variantes suelen darse dentro de marcos estrechos: no hay novedad y cuando la hay casi siempre es p...

En el blog The Business of Management encontré la lista de los ocho libros más vendidos durante 2007 por la SHRM Store , la librería de la Society for Human Resources Management. La reproduzco porque me parece una muestra de los intereses de la gente de RH en el país vecino del norte. U.S. Master Human Resources Guide (Ninth Edition) , por Donald W. Myers, D.B.A. Human Resource Management (12th Edition; textbook) , por John H. Jackson and Robert L. Mathis, SPHR. Effective Succession Planning: Ensuring Leadership Continuity and Building Talent from Within (Third Edition) , por William J. Rothwell. Auditing Your Human Resources Department: A Step-By-Step Guide , por John H. McConnell. From Sex to Religion (Employee DVD version), G. Neil (publisher). 101 Sample Write-Ups for Documenting Employee Performance Problems: A Guide to Progressive Discipline & Termination, por Paul Falcone. Performance Appraisal Sourcebook: A Collection of Practical Samples , por Mike Deblieux. The Carrot ...

Paciente. El tema de la semana, para el titular de este blog, se llama bronquitis. Tres días de cama (con el cerebro out of order , o sea que ni para leer a gusto) y cuatro guardado, hasta el momento --más los inevitables medicamentos en dosis que siempre parecen masivas--, y no acabo de cantar victoria. Record Guiness de la tos. Tiempo de examen de conciencia y dolor de los pecados. Viví una coincidencia de esas que emocionan a mis amigas con inclinaciones New Age. Hace un rato me encontraba pensando en lo fastidoso que me resultó cumplir con la recomendación médica de no bañarme un día, por aquello de evitar enfriamientos innecesarios, cuando de pronto en la página 34 del Milenio de hoy me encontré con una nota en cuya cabeza se lee: " Los ingleses no se bañan ". Los datos. De acuerdo con la información contenida en esa nota, en una encuesta realizada entre tres mil personas por la compañía farmacéutica local Milton , seis millones de británicos no se lavan las manos lu...

Del breviario semanal sobre el uso correcto del lenguaje que nos hace llegar mi amigo y compañero de trabajo Javier Peñalosa, tomo lo que sigue. Es frecuente que cuando pedimos un vaso de agua en un restaurante el mesero o alguno de nuestros acompañantes caiga en la tentación de “corregirnos”, diciendo que en realidad lo que queremos es un vaso con agua. En relación con esta duda, es conveniente aclarar que cuando hablamos de un vaso de agua (un tarro de cerveza, una jarra de refresco, una botella de vino, una taza de harina, etc.) nos referimos a una unidad de medida y no al material con que está hecho el recipiente. Sería absurdo, pues, que pidiéramos media botella con vino, porque además, en sentido estricto (y suponiendo que pudiera traérsenos medio recipiente), se satisfaría nuestra solicitud aunque el recipiente sólo contuviese el equivalente a la cuarta parte de su contenido o incluso unas cuantas gotas. Hago pues un llamado a no dejarse “corregir” y a seguir pidiendo vasos de ...