Comunicación en Organizaciones

Imagina las siguientes escenas: Una madre, mientras amamanta a su hijo recién nacido, revisa su correo electrónico. El pequeñito, como todos los bebés sanos, busca activamente la mirada de su madre y espera escuchar su voz, pero todo lo que ve es el logo de Motorola y todo lo que oye son los pitiditos del outlook. Un cirujano, en plena operación, deja pendiente la incisión en un órgano vital para twittear algo así como: "esquivando páncreas, va para largo #vivanloscirujanostwitteros ". El resto del equipo médico espera pacientemente a que termine y deje a un lado su smartphone . Tú eres el paciente, o alguno de los tuyos. El capitán del Airbus 380 en que vas volando alterna las acciones correspondientes al protocolo de aproximación al aeropuerto de destino con el chateo en Facebook vía teléfono celular. En la clase de tu hijo, frecuentemente suena la señal de "mensaje recibido" en el blackberry del profesor; cada vez que eso ocurre, el docente detiene la clase y ded

Hoy, comiendo con un grupo de colegas, uno preguntó que era eso del "cascadeo" y nadie respondió. Se trata de un tema tratado antes en este blog , pero vale la pena volver sobre las ideas básicas porque es una poderosa herramienta de comunicación para el cambio. .

Otra magnífica aportación de TED, esta vez sobre los efectos del sonido en las personas. Estupendo video de cinco minutos.

Richard Edelman, uno de los líderes del ámbito de las relaciones públicas a nivel mundial, habla en el McKinsey Quarterly de la construcción de lo que llama la "diplomacia del sector privado", una forma diferente de concebir las relaciones de las empresas con el mundo basada en la confianza y la reputación. Muy recomendable.

"Sigan mamando" Diego Armando Maradona a sus críticos Hace unos días, en una sesión de trabajo a la que acudí convocado por la AMCO , me enteré de dos casos de empresas -ambas laboratorios farmacéuticos- en cuya normatividad interna se incluyen prohibiciones expresas relacionadas con el uso de "groserías". Hasta donde entendí, en al menos uno de esos casos decir "palabrotas" podría llevar incluso al despido del empleado. Aunque no tuvimos oportunidad de profundizar, el tema me llamó la atención por varias razones -a fin de cuentas es un asunto de comunicación en empresas-, entre ellas porque tengo la impresión de que al menos en México y en España vivimos momentos en los que las "malas palabras" (algunas no tan malas, por cierto) se han vuelto de uso corriente, sobre todo entre los jóvenes. Me pregunto cómo harán los colaboradores de esas compañías recién egresados de las universidades para evitar el vocabulario que con tanta soltura utilizaron c

El Roto, hoy en El País .

Una pequeña licencia, al cabo que hoy es domingo (y en esta ciudad las cosas están que arden).

En 1958, el gerente del periódico Boston Herald estaba revisando unos expedientes viejos y se encontró el antiguo reglamento para los empleados expedido en 1872: Todos los días los empleados de la oficina limpiarán las chimeneas, pondrán aceite a las lámparas y recortarán los pabilos. Lavarán los vidrios de las ventanas una vez a la semana. Cada uno de los empleados traerá un balde con agua y una cubeta de carbón para la jornada laboral. Preparen sus plumillas con todo cuidado. Pueden sacarle punta a su gusto personal. Los empleados del sexo masculino tendrán libre una tarde a la semana para cortejar a su novia, y dos tardes a la semana si asisten a la iglesia con regularidad. Después de 13 horas de trabajo en la oficina deben ocupar las otras horas en la lectura de la Biblia y otros buenos libros. Los empleados deben ahorrar una buena parte de su salario para que cuando sean viejos no se conviertan en una carga para la sociedad. Se pondrá en tela de juicio la eficiencia, intención,

Durante su visita a Londres, al llegar a 10 Downing Street el presidente Obama se saltó el protocolo para saludar de mano al policía negro apostado en la entrada del edificio. Un momento que este último jamás olvidará y que habla del calibre personal del flamante Premio Nobel de la Paz. La foto me llegó vía mi querida amiga Alma Zepeda.

Así se ven m is alumnos de la Ibero cuando están haciendo su examen parcial. Espero que ninguno haya aprovechado para copiar mientras yo tomaba fotos (es broma, sé que no). Son un grupo de gente muy talentosa, en varios casos más de lo que ellos creen. Disfruto mucho trabajando con estos chavos. No sé si se aprecie, pero es un examen a libro abierto, con apuntes y hasta laptops. No me interesa poner a prueba sus memorias, sino su capacidad para analizar, juzgar, aplicar. La única restricción es no comunicarse entre ellos. Si todo marcha bien, quizá para el segundo examen parcial podremos intentar la resolución en equipos. Así es la vida real ¿no? No pedí autorización de los sujetos para publicar sus fotos, por lo que si alguno prefiere no ser visto debe avisarme para cubrir su rostro.

Aviso: contiene términos del castellano que puede resultar ofensivos para ciertas sensibilidades. Un tipo que trabaja en una empresa, toma el teléfono y llama a la recepción para hablar con el mensajero. Cuando le contestan, dice: - OYE, JOSÉ, MUEVE ESE CULO Y SÚBEME UN CAFE Y DOS EMPANADAS. PERO RAPIDITO, RAPIDITO, CABRÓN... ¡MUÉVETE, QUE SE TE ACABÓ EL TIEMPO! Al otro lado de la línea se oye una voz fuerte, autoritaria, que dice: - ¡IDIOTA, TE HAS EQUIVOCADO DE EXTENSIÓN! ¿SABES CON QUIÉN ESTÁS HABLANDO? ESTÁS HABLANDO CON EL PRESIDENTE DE LA EMPRESA, IMBÉCIL. El tipo, alterado, le responde: - ¿Y QUÉ?, EXPLOTADOR DE MIERDA, GRANDÍSIMO HIJO'E PUTA. ¿ACASO SABES TÚ CON QUIÉN ESTÁS HABLANDO? - NO - responde, sorprendido, el presidente. - COÑO, MENOS MAL...- contesta suavemente el empleado. Y cuelga.

The HOW of a Positive Mental Attitude - by Philip Humbert Shared via AddThis

Va para largo la crisis. El Banco de México (Banxico) informó el jueves pasado que será hasta 2011 cuando México se recupere de la abrupta caída que padece su economía, después de que se ha instalado en la recesión más severa desde hace 15 años. Recortes de personal con el método del dos por uno en Francia . El gobierno francés ha anunciado que reducirá su plantilla de personal en 34,000 puestos el año próximo. Para alcanzar esta meta, aplicará el sistema "2x1": de cada dos jubilaciones sólo se cubrirá una plaza. Lo que no sé si haya explicado ya con claridad es quién va a hacer el trabajo correspondiente a las plazas no cubiertas. Ya sabemos que últimamente la lógica es simplemente repartir la chamba entre los que se quedan. ¿Quién va a cargar con las tareas? Cabe mencionar que Francia terminará 2009 con una pérdida de de 580,000 puestos de trabajo. Estás en depresión ...cuando lo familiar se vuelve extraño, lo cálido frío, lo deseable indiferente, lo brillante oscuro, lo

Pequeño comercio. Esta me la traje de Antigua, en Guatemala. Suspensión de la ortografía, por crisis. Río 2016. Promoción turística low cost (tengo la seguridad de que pronto veremos argumentos mucho más convincentes). Mercadotecnia directa.