VOCES EXPERTAS [crisis: prioridades en comunicación 2]

Con el propósito de conocer el punto de vista de los comunicadores respecto a la forma como debería enfocarse la comunicación corporativa ante la crisis, solicitamos a un grupo de colegas -practicantes, académicos, investigadores, consultores, analistas y gente de los medios- que respondieran a la pregunta ¿cuál dirías que es el tema, asunto o ámbito primordial a atender por los comunicadores corporativos ante la crisis por la que atraviesan las empresas, y por qué?
Para obligarnos a permanecer en lo esencial, les planteamos el reto de responder en un máximo de 280 caracteres (Twitter X 2).
Publicaremos las respuestas de cinco en cinco.
Los comentarios de los lectores son bienvenidos FUNDAMENTALES para convertir esta encuesta en un diálogo de profesionales.

Raúl Baz

Es obligación que todo líder en temas de comunicación corporativa tenga MUY claro que la comunicación debe de tener más fuerza a lo interno de la empresa, que lo externo. La moral de la gente debe de ser una prioridad ya que “en tiempos de crisis” es imprescindible mantener la moral alta y el orgullo de pertenecer a un equipo.
Licenciado en Derecho, con maestrías en Comunicación Estratégica y Mercadotecnia Internacional. Consultor en Comunicación, Estrategia y Marketing Político (http://www.thecommunicationslab.blogspot.com/)
269 caracteres

Ignacio Campillo Suárez

Centrarse en transmitir con claridad la forma en que cada área e individuo puede contribuir al logro de las metas del negocio, y así mismo generar un ambiente de mayor optimismo y confianza para favorecer un "mind-set" que lleve a la gente a ocuparse más que a preocuparse, preservando la productividad y el alineamiento del desempeño.
Estudió Comunicación en la UIA. Ha trabajado en IBM, TMM, General Motors, Avantel y actualmente en la Subdirección de Comunicación de Grupo Nacional Provincial
¡280 caracteres!

Mauricio Guerrero

Volver a los valores, retomarlos, recrearlos, vivirlos, compartirlos y extenderlos a la cadena de valor, identificar a nuestras audiencias realmente con la misión y la visión organizacional en un estricto apego a la congruencia y a la coherencia para no perder el rumbo, si lo hacemos abonamos a la pertenencia, al orgullo, a la productividad, a la responsabilidad social, y al éxito de la organización.
Comunicólogo, Director de CMS Consultores (Comunicación y Mercadotecnia Social)

339 caracteres

Joaquín Peón Escalante

Tener confianza en la empresa, entre los miembros de la misma, en su potencial para salir adelante en tiempos de crisis macroeconómica, en sus líderes (si se lo merecen) y en la capacidad de poder reinventar todos juntos a la misma como una empresa competitiva que responde a los intereses de la sociedad, sus clientes, personal y accionistas.
Rector de la Universidad Del Valle de México, campus Mérida, y especialista reconocido en los ámbitos de Organización, Cultura, Calidad e Inteligencia Organizacional
286 caracteres

Juan Andrés Rincón González

El reto es atreverse a levantar la voz y convencer sobre la necesidad de transformar el ejercicio de la comunicación directiva y gerencial para contar con líderes que asuman la responsabilidad de comunicar de verdad, enfocando al personal en lo verdaderamente útil y valioso para la obtención de resultados que beneficien a todos.
Profesor universitario y consultor de empresas
278 caracteres

OTRAS APORTACIONES
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Consistencia

Hace 2,000 años Séneca, el filósofo romano, explicaba la honestidad a uno de sus discípulos en los siguientes términos: "Éste debe ser nuestro principal empeño: decir lo que sentimos y sentir lo que decimos; que nuestro lenguaje concuerde con nuestra vida. Ha cumplido con su cometido aquel que sigue siendo el mismo cuando lo ves y cuando lo escuchas. Veremos qué cualidades y qué capacidades tiene: pero que sea uno y el mismo. Nuestras palabras no tienen que agradar: tienen que ser de provecho". Casi 20 siglos después estas ideas no sólo siguen siendo vigentes, sino que seguramente resultarán bastante más significativas para muchos, por la grave crisis de valores que vivimos en la sociedad . La credibilidad, el crédito que concedemos a lo dicho por otras personas, es un recurso escaso hoy dia no únicamente para individuos, sino para grupos, empresas, medios de comunicación e incluso gobiernos. No se diga políticos y sus partidos. Ya no le creemos a casi nadie. Y no es un asunt...

Marca-país: España

Empresa y país La marca España cerró hace tiempo el servicio de atención al cliente Juan José Millás 12 ABR 2013 - 00:00 CET ¡Ah, la marca España, la puta marca España! ¡Qué hallazgo, lo de asociar un país con un producto de consumo! Había que venderla, pues, con las técnicas agresivas con las que se vendía un coche, una lavadora, una tendencia. El objetivo, de acuerdo con la jerga del márquetin, era convertirla en una marca “aspiracional”. Que uno deseara tener títulos de esa empresa como otros se mueren por pertenecer al Club de Campo (aunque luego no paguen). ¡La marca España! El pobre Margallo todavía sueña con una campaña como la de Fanta, que se enfrentó valientemente al prestigio de las bebidas con burbujas y ganó una batalla, aunque parece que perdió la guerra: pagafantas ha devenido en sinónimo de idiota. Quizá haya llegado el momento de dejar de ser un producto de consumo para ser de nuevo un país (si alguna vez lo fuimos), una familia, permítanme la afectación, donde, más...

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