Comunicación en Organizaciones

Los mejores capitanes de empresas de la década, según el Huffington Post. Read the Article at HuffingtonPost

...según América Economía : 1. The Necesary Revolution , de Peter Senge (que curiosamente es un libro de 2008). 2. Nudge , de Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein. La edición en español se llama Un pequeño empujón (NUDGE) . 3. Outliers, The Story of Success , de Malcolm Gladwell. En español se llama Fueras de serie ; este blog lo recomienda con entusiasmo (se publicó en 2008). 4. Game Changer , de A.G. Lafley y Ram Charam. La versión en español se llama Cambio de juego . 5. El gran interruptor . Nicholas Carr. 6. Animal Spirits , de George Akerlof y Robert Shiller 7. El Lado Oscuro de la Economía , de Juan Tugores. 8. El Estallido de la Burbuja , de Robert Shiller 9. The Back of the Napkin , de Dan Roam (también es un libro de 2008). 10. Lords of Finance , de Liaquat Ahamed

"Liderazgo es hacerse cargo del ánimo de la gente para cambiarlo." Felipe González en Expomanagement 2009. Crear valor . Hasta donde yo entiendo, los accionistas son un grupo escasamente -si acaso- creador de valor. Quienes crean valor son los empleados. Felicidad en el trabajo. "In order that people may be happy in their work, these three things are needed: They must be fit for it. They must not do too much of it. And they must have a sense of success in it." John Ruskin, autor, poeta y critic de arte ingles. Engagement , un camino de ida y vuelta. No veo el modo en que una persona maltratada por su jefe, olvidada por la empresa, mal pagada y sin alternativas claras de desarrollo pueda comprometerse, innovar, promover el cambio y dar consistentemente lo mejor de si ante los clientes. ¿Tú si? ¿Empresa Socialmente Responsable? El tema de la Responsabilidad Social siempre me ha producido un poquito de escozor por varias razones, entre las que destacan dos: 1. el h...

¿Algún día veremos esto en un Wal-Mart? Lo dudo. Me temo que tampoco lo veremos en el Mercado de Jamaica ni en ningún otro de esta ciudad.

Pregunta: ¿Sigue siendo válido en México el apotegma "saber para subir"? Monsiváis : Ya no tanto. Más bien, si se carece de relaciónes públicas o familiares, de impulso arribista o de falta de escrúpulos, el apotegma sería: "un poco de saber para mucho trepar". P.: ¿Necesitamos más educación superior en México? M. : Desde luego, es obvio. Lo que sí no necesitamos es más educación elemental con títulos universitarios, que es lo que hemos visto en los últimos años. El ejemplo supremo: Vicente Fox. P.: Iván Illich aseguraba que la universidad produce generaciones de frustrados que no encuentran dónde trabajar. ¿Cómo lo ves tú? M. : Lo veo como todos. En efecto, el chiste ahora típico de "se solicitan cinco taxistas con posgrado" o el complementario "se solicitan cinco abogados con bicicleta", da idea del nivel desértico del empleo, sobre todo porque al respecto no hay estadísticas confiables, del número de egresados de las universidades públicas inv...

Como veo las cosas, me parece que durante 2010 la práctica de la comunicación corporativa va a estar marcada por las siguientes circunstancias: Reducción de presupuestos -particularmente fuerte para las actividades dirigidas a los públicos internos- acompañada de una presión sin precedentes en materia de control del gasto. En la mayoría de los casos esto no conllevará una preocupación por hacer mejor las cosas con los recursos disponibles, orientados a resultados y aplicando imaginación, creatividad e inteligencia, sino actitudes centaveras y decisiones basadas en precio antes que en calidad. La creación de puestos de trabajo en el ámbito de la comunicación corporativa será nula y con toda seguridad veremos una pérdida neta de posiciones en organizaciones de todos tipos. Esto es, por supuesto, una mala noticia para comunicadores recién egresados de las universidades y para colegas que actualmente se encuentran desempleados. Para satisfacer sus necesidades ineludibles de comunicación ...

Hace dos añitos, en este mismo espacio publicamos una serie de recomendaciones para evitar errores en las fiestas de fin de año que podrían ocasionar a quienes los cometieran una cruda de dimensiones catastróficas. Veinticuatro meses después, la situación de la gente en las empresas es mucho más compleja que lo que era entonces; entre otras cosas, los factores que atentan contra la seguridad en el trabajo se han multiplicado. Hoy hay que tener todavía más cuidado que en 2007, so pena de afectar la reputación, perder el respeto de los demás y hasta la chamba. Por eso, y porque se trata de una de las entradas más gustadas del blog, hoy presentamos un remake de esa lista de recomendaciones, que sugerimos leer con detenimiento y aplicar en estos días de juerga en que el peligro acecha detrás de cada vaso. Fiesta de Fin de Año en la Empresa Código de supervivencia Bebe la mitad de lo que crees que puedes asimilar sin riesgos, o menos. Hay otros momentos para "chupar" a gusto. E...

La publicación The Big Money acaba de lanzar su lista The Big Money Facebook 50 , en la que "rankea" a las compañías que hacen mejor uso de Facebook. Interesante ¿no? El u niverso de empresas al que se enfocaron abarca a aquellas que tienen arriba de 200,000 fans. Las organizaciones participantes fueron evaluadas por un panel de expertos con base en una serie de criterios: qué tan frecuentemente actualizan sus ofertas en Facebook; el nivel de engagement que demouestran sus fans; qué tan rápidamente ha crecido su site ; que tan creativamente usa cada compañía su presencia en Facebook. La diez compañías -o sus marcas- que mejor usaron Facebook durante el último año son: Coca-Cola Starbucks Disney Victoria's Secret iTunes Vitaminwater YouTube Chick-fil-A Red Bull T.G.I. Friday´s Habría que ver cuáles son las personas e instituciones -no sólo empresas- que han logrado un uso productivo de Facebook, qué pasa en México en este sentido y qué hay respecto a otras redes sociales...

Esta se la debo a Tabi Alonso. No tengo idea de dónde salió. Click en la viñeta para agrandar.

Las fiestas de fin de año de empresas, instituciones y organismos del gobierno son eventos ante los cuales los jefes deben tomar ciertas precauciones, si no quieren ver afectada su imagen y tal vez hasta mermada su autoridad. No hay reglas fijas. Cada caso tiene sus particularidades y por eso no es fácil plantear recomendaciones que sean de utilidad para todos. Parece más práctico tener presentes ciertas condiciones comunes a la mayoría de los eventos de este tipo y a partir de ellas hacer un plan de personal de actuación durante la fiesta. Entre las condiciones asociadas a las fiestas de fin de año que conviene no perder de vista se encuentran las siguientes: Lo que verdaderamente le interesa a la gente es divertirse un rato, beber a costa de la empresa y ganarse algo en la rifa. El trabajo y sus problemas se quedan en la oficina. Sugerencia: no incorpores temas de trabajo en las conversaciones, no aproveches la ocasión para dar mensajes ni tirar línea en cuestiones de chamba, no dist...

Como cada año, Consulting Magazine acaba de publicar su lista de las mejores empresas consultoras para trabajar en ellas ( The Best Firms to Work For ). Se trata de: Bain & Company McKinsey & Company The Boston Consulting Group North Highland Booz Allen Hamilton AlixPartners ZS Associates Accenture Milliman Deloitte Consulting A.T. Kearney Alvarez y Marsal Towers Perrin Pricewaterhouse-Coopers Booz & Company A mis alumnos que quieren hacer carrera en el ámbito de la consultoría les sugiero: Reconsiderarlo porque no es un camino fácil Acercarse primero a estas firmas en busca de trabajo (por eso las ligas)

Breve relato corporativo. La transparencia de esa prenda hacía pensar en un Great Place to Work , pero ella no era tan socialmente responsable como parecía y no aflojó ni un eslabón de la cadena de valor . Su gobierno corporativo frenaba cualquier efecto del calentamiento global . El único consuelo que le quedó a él ante el downsizing fue pensar en el control de gastos ... Recorte de personal en Ogilvy & Mather. La conocida agencia anunció un ajuste en su plantilla de personal que afectará a 90 personas, el 4% del staff con que opera en Norte América. No sabemos qué viene para México en esta línea, pero no sería extraño que ocurriera algo smilar. Las razones del recorte: presión de precios durante la recesión y el creciente involucramiento de los procurement departments de las empresas cliente. La situación es apremiante, según explicó John Seifert, director de Ogilvy en Norte América: "We continue to experience delays -and some significant cuts- in client spending acros...

Hace unos días, en este mismo espacio publicamos unas ideas para el desarrollo de políticas de acceso a medios sociales en las empresas. Aunque no tuvimos comentarios por escrito, varios colegas hicieron gestos de escepticismo ante esa propuesta: finalmente, los medios sociales son casi sinónimo de libertad absoluta, ¿cómo está eso de reglamentar su uso? Pero la tendencia va hacia allá irremediablemente. De acuerdo con una nota publicada hoy en el Huffington Post , los integrantes del periódico Los Angeles Times acaban de recibir una advertencia: el Twitterverse no es un sitio seguro. Por ello, el editor Russ Stanton y el assistant managing editor, Henry Fuhrmann, establecieron los nuevos lineamientos que normarán el uso de medios sociales como Twitter y Facebook. Entre ellos, los siguientes: Integrity is our most important commodity: Avoid writing or posting anything that would embarrass The Times or compromise your ability to do your job. Assume that your professional life and ...

Mi alma mater, mi casa de trabajo. Click en la imagen para agrandar

Lo que se presenta a continuación es un ejercicio relacionado con el desarrollo de políticas básicas de participación en Facebook y Twitter desde los equipos de las empresas y por parte de sus colaboradores. Naturalmente, es información aplicable sólo en organizaciones y para personal con acceso a dichos servicios (lo que a mi juicio deberían tener todos los empleados de todas las empresas). Elementos para el desarrollo de políticas de participación en redes sociales 1. Las denominadas “redes sociales” son medios de comunicación de influencia creciente en la sociedad y su uso tiene que ver de múltiples formas con cada vez más colaboradores, clientes, proveedores y competidores nuestros. Por eso, constituyen un ámbito con el que nuestro personal debe estar familiarizado. 2. La participación a título personal en redes sociales está constituida por un conjunto de actividades en el que un número muy importante de miembros de nuestra empresa está cotidianamente involucrado. El número de c...

Imagina las siguientes escenas: Una madre, mientras amamanta a su hijo recién nacido, revisa su correo electrónico. El pequeñito, como todos los bebés sanos, busca activamente la mirada de su madre y espera escuchar su voz, pero todo lo que ve es el logo de Motorola y todo lo que oye son los pitiditos del outlook. Un cirujano, en plena operación, deja pendiente la incisión en un órgano vital para twittear algo así como: "esquivando páncreas, va para largo #vivanloscirujanostwitteros ". El resto del equipo médico espera pacientemente a que termine y deje a un lado su smartphone . Tú eres el paciente, o alguno de los tuyos. El capitán del Airbus 380 en que vas volando alterna las acciones correspondientes al protocolo de aproximación al aeropuerto de destino con el chateo en Facebook vía teléfono celular. En la clase de tu hijo, frecuentemente suena la señal de "mensaje recibido" en el blackberry del profesor; cada vez que eso ocurre, el docente detiene la clase y ded...

Hoy, comiendo con un grupo de colegas, uno preguntó que era eso del "cascadeo" y nadie respondió. Se trata de un tema tratado antes en este blog , pero vale la pena volver sobre las ideas básicas porque es una poderosa herramienta de comunicación para el cambio. .

Otra magnífica aportación de TED, esta vez sobre los efectos del sonido en las personas. Estupendo video de cinco minutos.

Richard Edelman, uno de los líderes del ámbito de las relaciones públicas a nivel mundial, habla en el McKinsey Quarterly de la construcción de lo que llama la "diplomacia del sector privado", una forma diferente de concebir las relaciones de las empresas con el mundo basada en la confianza y la reputación. Muy recomendable.

"Sigan mamando" Diego Armando Maradona a sus críticos Hace unos días, en una sesión de trabajo a la que acudí convocado por la AMCO , me enteré de dos casos de empresas -ambas laboratorios farmacéuticos- en cuya normatividad interna se incluyen prohibiciones expresas relacionadas con el uso de "groserías". Hasta donde entendí, en al menos uno de esos casos decir "palabrotas" podría llevar incluso al despido del empleado. Aunque no tuvimos oportunidad de profundizar, el tema me llamó la atención por varias razones -a fin de cuentas es un asunto de comunicación en empresas-, entre ellas porque tengo la impresión de que al menos en México y en España vivimos momentos en los que las "malas palabras" (algunas no tan malas, por cierto) se han vuelto de uso corriente, sobre todo entre los jóvenes. Me pregunto cómo harán los colaboradores de esas compañías recién egresados de las universidades para evitar el vocabulario que con tanta soltura utilizaron c...

El Roto, hoy en El País .

Una pequeña licencia, al cabo que hoy es domingo (y en esta ciudad las cosas están que arden).

En 1958, el gerente del periódico Boston Herald estaba revisando unos expedientes viejos y se encontró el antiguo reglamento para los empleados expedido en 1872: Todos los días los empleados de la oficina limpiarán las chimeneas, pondrán aceite a las lámparas y recortarán los pabilos. Lavarán los vidrios de las ventanas una vez a la semana. Cada uno de los empleados traerá un balde con agua y una cubeta de carbón para la jornada laboral. Preparen sus plumillas con todo cuidado. Pueden sacarle punta a su gusto personal. Los empleados del sexo masculino tendrán libre una tarde a la semana para cortejar a su novia, y dos tardes a la semana si asisten a la iglesia con regularidad. Después de 13 horas de trabajo en la oficina deben ocupar las otras horas en la lectura de la Biblia y otros buenos libros. Los empleados deben ahorrar una buena parte de su salario para que cuando sean viejos no se conviertan en una carga para la sociedad. Se pondrá en tela de juicio la eficiencia, intención, ...

Durante su visita a Londres, al llegar a 10 Downing Street el presidente Obama se saltó el protocolo para saludar de mano al policía negro apostado en la entrada del edificio. Un momento que este último jamás olvidará y que habla del calibre personal del flamante Premio Nobel de la Paz. La foto me llegó vía mi querida amiga Alma Zepeda.

Así se ven m is alumnos de la Ibero cuando están haciendo su examen parcial. Espero que ninguno haya aprovechado para copiar mientras yo tomaba fotos (es broma, sé que no). Son un grupo de gente muy talentosa, en varios casos más de lo que ellos creen. Disfruto mucho trabajando con estos chavos. No sé si se aprecie, pero es un examen a libro abierto, con apuntes y hasta laptops. No me interesa poner a prueba sus memorias, sino su capacidad para analizar, juzgar, aplicar. La única restricción es no comunicarse entre ellos. Si todo marcha bien, quizá para el segundo examen parcial podremos intentar la resolución en equipos. Así es la vida real ¿no? No pedí autorización de los sujetos para publicar sus fotos, por lo que si alguno prefiere no ser visto debe avisarme para cubrir su rostro.

Aviso: contiene términos del castellano que puede resultar ofensivos para ciertas sensibilidades. Un tipo que trabaja en una empresa, toma el teléfono y llama a la recepción para hablar con el mensajero. Cuando le contestan, dice: - OYE, JOSÉ, MUEVE ESE CULO Y SÚBEME UN CAFE Y DOS EMPANADAS. PERO RAPIDITO, RAPIDITO, CABRÓN... ¡MUÉVETE, QUE SE TE ACABÓ EL TIEMPO! Al otro lado de la línea se oye una voz fuerte, autoritaria, que dice: - ¡IDIOTA, TE HAS EQUIVOCADO DE EXTENSIÓN! ¿SABES CON QUIÉN ESTÁS HABLANDO? ESTÁS HABLANDO CON EL PRESIDENTE DE LA EMPRESA, IMBÉCIL. El tipo, alterado, le responde: - ¿Y QUÉ?, EXPLOTADOR DE MIERDA, GRANDÍSIMO HIJO'E PUTA. ¿ACASO SABES TÚ CON QUIÉN ESTÁS HABLANDO? - NO - responde, sorprendido, el presidente. - COÑO, MENOS MAL...- contesta suavemente el empleado. Y cuelga.

The HOW of a Positive Mental Attitude - by Philip Humbert Shared via AddThis

Va para largo la crisis. El Banco de México (Banxico) informó el jueves pasado que será hasta 2011 cuando México se recupere de la abrupta caída que padece su economía, después de que se ha instalado en la recesión más severa desde hace 15 años. Recortes de personal con el método del dos por uno en Francia . El gobierno francés ha anunciado que reducirá su plantilla de personal en 34,000 puestos el año próximo. Para alcanzar esta meta, aplicará el sistema "2x1": de cada dos jubilaciones sólo se cubrirá una plaza. Lo que no sé si haya explicado ya con claridad es quién va a hacer el trabajo correspondiente a las plazas no cubiertas. Ya sabemos que últimamente la lógica es simplemente repartir la chamba entre los que se quedan. ¿Quién va a cargar con las tareas? Cabe mencionar que Francia terminará 2009 con una pérdida de de 580,000 puestos de trabajo. Estás en depresión ...cuando lo familiar se vuelve extraño, lo cálido frío, lo deseable indiferente, lo brillante oscuro, lo...

Pequeño comercio. Esta me la traje de Antigua, en Guatemala. Suspensión de la ortografía, por crisis. Río 2016. Promoción turística low cost (tengo la seguridad de que pronto veremos argumentos mucho más convincentes). Mercadotecnia directa.

El Roto en El País , hoy.

Posible ola de pánico a nivel mundial por supuestos efectos secundarios de las vacunas Un área de oportunidad para los responsables de la comunicación en las organizaciones La clave: información oportuna y confiable En la sección El mundo al vuelo , de El Semanario (24 a 30 de sept., pág. 11) encontré una nota que me pareció de importancia para el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa relacionadas con la epidemia del nuevo virus de influenza. La reproduzco íntegramente: OMS: Psicosis en ciernes La Organización Mundial de la Salud (OMS) tiene los focos rojos prendidos, por la inminente puesta en marcha de un fenómeno que contagiará a todo el mundo: los efectos secundarios que producirán las vacunas contra la influenza A/H1N1. Ésta es la historia que empieza a tomar color: octubre está marcado como el momento en el que estarán disponibles las vacunas contra el nuevo virus y, a partir de entonces, dicen las autoridades, se desatará una oleada de pánico que podría, colater...

En México: 12% de la población padece alcoholismo en algún grado. Del porcentaje anterior, 5.5% presenta cuadros que requieren de atención médica especializada sin la cual el pronóstico es muerte. Uno de cada siete mexicanos adultos presenta hoy problemas con la ingesta de bebidas alcohólicas. De una encuesta realizada en 18 países, México ocupa el lugar 11 en alcoholismo a nivel mundial. El 26.6% de los mexicanos son bebedores de alto riesgo, ya que toman entre cinco y 24 copas en cada ocasión. El 0.8% de la población "chupa" todos los días. El alcoholismo es la primera causa de muerte entre personas de 15 a 40 años de edad. El consumo inmoderado de alcohol provoca 20% de los accidentes de trabajo, que uno de cada 10 empleados soliciten incapacidad por ingesta de bebidas alcohólicas y que se presenten mil casos semanales de deshidratación provocada por el consumo etílico. Imagen tomada del espacio de Tojosan en Flickr Para el secretario de Salud de México, José Ángel Córdo...

Ayer, en las instalaciones de la dirección de Vinculación con Exalumnos de la Universidad Iberoamericana se llevó a cabo una sencilla ceremonia de presentación de los estatutos de la Asociación de Egresados del Posgrado en Comunicación (ASEPEC) de la Universidad Iberoamericana a la Mtra. Gabriela Warkentin, directora del Departamento de Comunicación de esa institución. En el acto, que estuvo encabezado por Guadalupe Saavedra, presidente de la ASEPEC, junto con Patricia Gutiérrez Franklin responsable de Vinculación con Exalumnos y el autor de esta nota, encargado de Vinculación Internacional, estuvieron presentes entre otras personalidades el Mtro. Alejandro Mendoza Álvarez, director de la División de Humanidades y Comunicación, la Mtra. Valentina Torres Septién, directora de Posgrados, el Dr. Manuel Alejandro Guerrero, Coordinador del Posgrado en Comunicación, Lic. Carlos Alvarado Santoyo, director de Vinculación con Exalumnos, el Lic. Carlos Deveaux Homs, director de Comunicación Inst...