Apuntes, citas, hechos y ocurrencias 5

Respeto a los viejos. La persona joven que permite el desprecio hacia los mayores es como quien planta minas en un camino por el que inevitablemente transitará.

Las expresiones faciales de las emociones están configuradas en los genes, son pues innatas, y no consecuencia del aprendizaje cultural, según un estudio publicado por la revista Journal of Personality and Social Psychology. "Dado que los individuos ciegos de nacimiento no pueden haber aprendido los gestos de orgullo o bochorno mirando a otros, sus expresiones de victoria o derrota probablemente sean una propensión biológica innata en los humanos, más que una conducta aprendida", ha señalado Jessica Tracy, de la Universidad de Columbia británica. Tracy, junto con David Matsumoto, de la Universidad estatal de San Francisco (EE UU), ambos profesores de Psicología, compararon las expresiones faciales de yudocas de 23 países con y sin visión de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2004 en más de 4,800 fotografías. Los investigadores encontraron que unos y otros manejaron sus expresiones de emoción de la misma forma de acuerdo con el contexto social. Dado que los ciegos de nacimiento no pueden haber aprendido a controlar sus emociones de manera visual, debe haber otro mecanismo. "La correlación estadística entre las expresiones faciales de los individuos que pueden ver y los que son ciegos fue casi perfecta", explicó el investigador. "Esto sugiere que algo que reside en nuestros genes es la fuente de los gestos faciales de emoción". (El País)

Hablando de gestos, en el Management Tip (Harvard Business Publishing) de hoy, que corre por cuenta nada menos que de Rosabeth Moss Kanter, se sugiere que en estos momentos de incertidumbre y preocupaciones un gesto muy simple puede marcar una diferencia de fondo en la forma como se sienten las personas. Lo que ella propone es: "send notes of appreciation to the people on your team telling them specifically what you value about each of them as colleagues. Surprise them with something they might not know that you notice. No form letters. Preferably hand-written notes, to stand out in the impersonal email clutter." No suena mal, aunque en nuestra cultura de trabajo es probable que si se manda a todos los colaboradores pierda valor motivacional y se envía sólo a unos cuantos provoque envidias. Hay que tener, además, buena letra, una mínima capacidad para escribir (algo más bien poco común en las empresas) y sobre todo la absoluta certeza de que ninguno de los beneficiados con la nota personal será despedido antes de tres meses.

Regios estafados. Según El Semanario, varias figuras prominentes de "la aristocracia empresarial regiomontana" fueron víctimas de la llamada estafa del siglo que orquestó el financiero Bernard Madoff por unos 50,000 millones de dólares. El quebranto para los regios sería por unos 300 millones de dólares, lo que "a ojo" me parece suficiente para hacerles pasar un mal rato pero no para hacerlos tambalearse.

Ferocidad israelí. Leo en el periódico que por cada habitante de Israel muerto a consecuencia de los ataques con cohetes disparados por Hamás a lo largo de ocho años, han sido victimados en tres días de bombardeos ¡20 palestinos! Y al parecer el asunto va para largo, por lo que esta terrible desproporción tenderá a crecer. Según la ONU, entre los muertos van 21 niños. Sin comentarios.

Consistencia

Hace 2,000 años Séneca, el filósofo romano, explicaba la honestidad a uno de sus discípulos en los siguientes términos: "Éste debe ser nuestro principal empeño: decir lo que sentimos y sentir lo que decimos; que nuestro lenguaje concuerde con nuestra vida. Ha cumplido con su cometido aquel que sigue siendo el mismo cuando lo ves y cuando lo escuchas. Veremos qué cualidades y qué capacidades tiene: pero que sea uno y el mismo. Nuestras palabras no tienen que agradar: tienen que ser de provecho". Casi 20 siglos después estas ideas no sólo siguen siendo vigentes, sino que seguramente resultarán bastante más significativas para muchos, por la grave crisis de valores que vivimos en la sociedad . La credibilidad, el crédito que concedemos a lo dicho por otras personas, es un recurso escaso hoy dia no únicamente para individuos, sino para grupos, empresas, medios de comunicación e incluso gobiernos. No se diga políticos y sus partidos. Ya no le creemos a casi nadie. Y no es un asunt...

Marca-país: España

Empresa y país La marca España cerró hace tiempo el servicio de atención al cliente Juan José Millás 12 ABR 2013 - 00:00 CET ¡Ah, la marca España, la puta marca España! ¡Qué hallazgo, lo de asociar un país con un producto de consumo! Había que venderla, pues, con las técnicas agresivas con las que se vendía un coche, una lavadora, una tendencia. El objetivo, de acuerdo con la jerga del márquetin, era convertirla en una marca “aspiracional”. Que uno deseara tener títulos de esa empresa como otros se mueren por pertenecer al Club de Campo (aunque luego no paguen). ¡La marca España! El pobre Margallo todavía sueña con una campaña como la de Fanta, que se enfrentó valientemente al prestigio de las bebidas con burbujas y ganó una batalla, aunque parece que perdió la guerra: pagafantas ha devenido en sinónimo de idiota. Quizá haya llegado el momento de dejar de ser un producto de consumo para ser de nuevo un país (si alguna vez lo fuimos), una familia, permítanme la afectación, donde, más...

Más sobre la comunicación de La Costeña

Un par de muestras más para confirmar el escaso talento de la gente de La Costeña para la comunicación y el pobre apoyo que recibe de sus asesores en la materia. Ser un buen director de empresa, como seguramente es Rafael Celorio, no hace a nadie en automático un buen vocero. La lectura del documento en el video anterior lo prueba fehacientemente. Necesita desarrollo en esa línea o cederle los trastes a alguien con más recursos. Lo mismo puede decirse de las personas que lo acompañan en esta exposición. Son como robots, les falta chispa, pasión, argumentos que atrapen. La organización que publica el video de BTL le hace un flaco favor a la empresa y en particular al Sr. Celorio. La oficina de comunicación de La Costeña debería exigir su inmediata bajada de las redes. El tema del supuesto sabotaje a la línea de producción NO es de marketing ni de caída de ventas -al menos no hacia el público- sino de mantenimiento, QUE NO RECUPERACIÓN (ojo con el punto Don Rafael) de la c...

Comunicación en Organizaciones

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